简介：服务触点作为服务设计的关键要素,在提升服务体验中发挥着重要的作用,是当下服务设计研究的重点。文章基于峰终定律,借助服务旅行、影子练习、情景交流三种设计工具,分析得出儿童雾化治疗服务的关键触点,明确峰、终点的用户需求,通过游戏化的方式优化正向峰值、消除削弱负向峰值,提出经济又高效的儿童雾化治疗服务体验方案,探索基于峰终定律提升服务体验的可行性和有效性。
简介：艺术家张羽是中国当代水墨绘画艺术的重要代表之一。1980年代初，艺术家便开始大量使用水墨作为艺术创作的切入点，1990年代初期，形成了以“指印”为基本元素的艺术尝试。2011年农历新年伊始，在北京今日美术馆展出了艺术家～系列关于“指印”的创作。在艺术家的作品中，“指印”不仅仅作为一种创作的切入点，同时也带有了连接文化历史与精神价值的纽带作用。
基于峰终定律提升儿童雾化治疗服务体验的设计研究
视觉超越 张羽个展：修·行
