简介：品牌怎样和顾客产生“情感”，二者需要怎样的关系来维持，怎样找好切入点，这些仅靠品牌运营的理念是无法完成的，本文通过对奥美顾客关系行销全球总裁及首席执行官的采访来解答以上难点，以期引起业界重视。

简介：对于快速消费品来说，“得渠道者得天下”似乎更是致胜的不二法则。然而，我们真的是在关注渠道吗，其实不然，我们真正关心的是渠道中的顾客群。

简介：一、贪图便宜心理古往今来，每个人购物都有贪图便宜的想法。例如，促销打折可以吸引更多顾客，让利会让老顾客更动心，赠品丰富会增加新顾客的数量，原价、现价价格对比绝大多数的顾客都感兴趣．

简介：营销是企业成功的关键因素，“营销”一词不应该被认为是过去大家认定的销售，而必须赋予新的意义——满足顾客需要（菲力普·科特勃）。俗话说：“顾客是我们的衣食父母”，企业依存于顾客。无数企业的兴衷无不印证这一道理：只有将企业的经营目标与顾客的需求和期望有机地结合起来，企业才能生存和发展；只有重视顾客的利益，为顾客创造价值，企业才会有旺盛的生命力。目前，顾客满意已成为所有优秀企业追求的重要经营目标之一，而顾客满意度比利润更能体现企业经营业绩的好坏。顾客满意度不仅可以体现企业当前的经营状况，而且可以更深刻地揭示企业经营中存在的一些深层次的问题，如企业的质量文化、经营理念等等。

简介：饲料企业之间的竞争，归根结底是创造和交付优异的顾客价值之间的竞争。而价值创造是一个系统工程，本文在分析国内外有关顾客价值研究成果的基础上，结合饲料行业的具体消费特点，提出了饲料消费顾客价值三维模型（VPBR：ValueofProduct，ValueofBrand，ValueofRelationship），以期为饲料企业建立以客户为中心的企业组织和获取竞争优势提供一定的借鉴。

简介：1欠款人越跳得高说明他越是色厉内荏。欠帐无道理——此言不虚，再赖帐的欠款人一般不会说”我就赖帐我怕谁!”他们知道欠款赖帐是绝对不得人心，绝对失道寡助的。

简介：新训导员带犬初期,由于对自己的犬了解不深,对训练理论掌握不足,很容易产生心理障碍。一、恐惧心理原因分析：大多数新训导员接触犬之前对犬不是太了解,特别是对犬心存神秘,多多少少有一种恐惧感。片面地认为犬只会咬人,对自己所训练的犬的习性和温柔的一面认识不足。

简介：鸽子的心里素质和性格是先天和后天共同形成的，所以我们要淘汰那些神经质的种鸽。动物出生后都有一段敏感期，过了这个时期就很难调教了，鸽子和人一样也要从娃娃抓起。