简介:营销是企业成功的关键因素,“营销”一词不应该被认为是过去大家认定的销售,而必须赋予新的意义——满足顾客需要(菲力普·科特勃)。俗话说:“顾客是我们的衣食父母”,企业依存于顾客。无数企业的兴衷无不印证这一道理:只有将企业的经营目标与顾客的需求和期望有机地结合起来,企业才能生存和发展;只有重视顾客的利益,为顾客创造价值,企业才会有旺盛的生命力。目前,顾客满意已成为所有优秀企业追求的重要经营目标之一,而顾客满意度比利润更能体现企业经营业绩的好坏。顾客满意度不仅可以体现企业当前的经营状况,而且可以更深刻地揭示企业经营中存在的一些深层次的问题,如企业的质量文化、经营理念等等。
简介:当前,我国兽药、饲料等中小农牧企业所共同面临的形势是:竞争加剧、产品生命周期缩短以及全球经济一体化加强,这对每一个中小农牧企业来说是挑战,也是发展的机遇。面对新形势,每一个企业所必须做的就是把创新的理念贯穿于包括技术、战略、资源、管理和文化之中。只有这样,才能由弱到强,走持续发展的道路。在北京会议中心刚刚结束的饲料科技高层论坛上,有众多官员、农牧企业的领导出席本次论坛,他们纷纷就中小农牧企业经营和管理新理念、新思路谈了各自观点。现把其中的精辟部分整理出来,希望能给兽药企业、饲料企业在未来发展的道路上以借鉴。以下为精彩观点片段,本文根据录音整理,未经本人审阅。