简介：结合多年客服工作的实践并站在服务行业的角度，首先简单解释了“客服”的含义，继而着重从服务态度和服务效果两方面论述客服工作的重要性。
简介：森林是陆地生态系统中最大的碳库,汇集了全球植被碳库的86%和土壤碳库的73%,在调节全球碳平衡以及应对气候变化中具有十分重要的独特作用。国际社会越来越重视森林在应对气候变化中的作用,《联合国气候变化框架公约》、《京都议定书》、《哥本哈根协议》、
浅议客服的含义及其客服工作的重要性
全球竹林生态系统碳储量评估及其政策含义
