简介：简要回顾了《烟草控制框架公约》生效以来主要发展进程，介绍了世界卫生组织强力推动控烟进程采取的措施，通过解析全球6大区域首批缔约国中27个国家的履约进程，描绘了当前世界控烟大潮掀起的动态。阐明了中国烟草将严格履行《公约》，提出中国烟草要更加积极、主动地参与《公约》及相关规则的研究、制定的建议。
简介：随着Internet/Intranet的广泛发展和普遍应用,基于Web的决策支持系统已成为研究的新领域.针对烟草行业信息化建设的实际情况,本文提出了基于Web的烟草行业决策支持系统框架,给出决策资源构成模型.
简介：本文介绍了客户关系管理(CRM)的概念及起源与发展,分析了烟草工业企业实施客户关系管理的可行性,认为烟草工业企业实施客户关系管理方法及路径选择应从以下几方面入手.①用辩证的思想理解CRM,用科学的方法选择实施路径;②CRM是一种手段,目的在于挖掘市场潜力,充分利用客户资源,提升企业获利能力;③确定切实可行的实施步骤,如成立专题小组,负责实施计划的制定,人员的培训,选择软件供应商,制定科学的业务流程等.
简介：阐述了现代人力资源管理的理论基础,论述了在管理理念上视人力为资源,采取人性化管理,重点开发人的潜能、激发人的活力等管理理念。通过总体规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等措施实现现代人力资源管理。建议打破传统观念,积极稳妥地推进行业人力资源管理体系的建设。
《烟草控制框架公约》履约动态及其对烟草发展的影响
基于Web的烟草行业决策支持系统框架
关于烟草工业企业实施客户关系的分析与探讨
烟草行业实施现代企业人力资源管理的分析与探讨
