简介：国网上海浦东供电公司供电服务指挥平台定位为“一中心、多功能”的综合业务机构，以“供电服务主动化、资源调配集中化、配网监管无缝化、应急保电常态化”为服务宗旨，将“分散式”管理变为“一站式”管理，实现“智能抢修、智慧服务”，努力提高客户优质服务体验的提升、企业运作效率的提升。

简介：浅谈：如何搞好县局用电管理工作穆怀山密云供电局在主管部门的统一指导和要求下，基本形成了较为规范的对外营业，对内管理的手段和方法。但由于地理环境、经济发展水平及用户构成等诸多因素的影响，在体制、办法和业务程序上又存在一些差距。另外由于多年来对用电经营成...

简介：国网天津城西供电公司认真组织开展供电服务指挥平台试点建设，制订并发布了供电服务指挥平台实施方案。在机构建设方面，选择以“柔性组织机构”方式，打造符合运营条件的最强配置。在组织模式方面，平台采取矩阵式组织模式，内设运营管控班、快响指挥班、监控预警班和客户服务班。运营管控班负责对外实施运营指挥，对内开展专业分析指导及监督评价；其他三个班组为运营管控班提供信息及业务支撑。

简介：为做好防洪防汛应急管理工作，保障电力系统安全稳定运行，南方电监局于6月13日发出《关于要求电力企业及时响应暴雨III级应急的通知》，要求各电力企业明确责任，落实各项应急措施，积极防范，确保电了设施安全和系统安全稳定运行。

简介：开封供电公司为切实发挥绩效管理的强大效用，建立了一套比较完善的绩效管理制度，形成了适合基层供电企业实际的绩效管理模式。绩效管理是人力资源管理的重点与核心，是国家电网公司实现“一强三优”的重要管理方法，也是引导电力企业从粗放型发展转向精益化发展的重要手段和工具。开封供电公司经过多年的探索，大胆引进矩阵式绩效管理模式。

简介：电力抢修是供电服务的一个重要组成部分，同时抢修工作也反映出服务行业的综合水平。为了给用户提供更加方便快捷的报修服务，滑县电业管理公司早在2000年1月份就成立了城区供电110抢修服务班，还专门申请了尾号为110的报修服务电话，制定24小时值班制度，保障居民可靠供电。

简介：

简介：2011年，“十二五”奋进的号角吹遍祖国大地，美丽的滨海小城——文登，再次迎来新的发展机遇。经济发展、电力先行，新的形势需要文登电业提供更为优质、高效的服务。文登电业人应时而动，全面推进“新农村、新电力、新服务”农电战略，为“三农”保驾护航，努力践行服务承诺，千方百计提高客户满意度，切实做好服务大文章。通过不断改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，积极推行为民、便民、利民的服务措施，造就了一支重服务、服务好的农电服务队伍，他们的优质服务工作也赢得了用电客户的广泛赞誉。

简介：＂有呼必应、有难必帮＂,国家电网安徽电力（含山）共产党员服务队每天都在重复着这样平凡而琐碎的工作,在遭遇险情时第一时间冲锋在前,在用户断电时第一时间为群众带去光明,在群众生活困难时第一时间送去温暖……。他们以最平凡、最朴实的行动,融四轮之力畅通服务用电客户＂最后一里路＂,感动着含城每一个角落。

简介：翻开吉安县供电公司20I5年依法治企促发展的扉页，透过一幅幅生机发展之图，一张张依法治企“大罚单”的背后，凸显的是公司新任领导班子强问责促执行、规管理控风险、创先争优促发展的管理理念，而这一理念得益于吉安县供电公司对“职责、流程、制度、评价、追责”五位一体工作新机制有序有力的高效实践

简介：2014年，新沂市供电公司按照“深化改革创新实现转型升级”的现代电力营销服务发展理念，不断完善服务标准、规范服务行为，关注精益化管理和服务质量的持续提升与改进，从客户满意度、人员服务、服务承诺以及品牌提升等多方面，多维度践行特色化优质服务，在提升公司服务品质的道路上铿锵前行。

简介：山东省胶南供电公司电工组组长刘光源，是一位连名字都与电力事业息息相关的农电人，一位名副其实的光明使者。“光源工作思路清晰，有套路，会管理，每件事情处理得都有板有眼儿。”所长刘瑞秋这样评价他的“刘家兵”。

简介：近年来，陕西地电周至县供电分公司秉承“为社会大众奉送光明”的服务宗旨，不断深化企业文化建设，以企业文化推动优质服务，推动企业创新发展，服务地方发展建设，服务群众，为社会带来光明和温暖。

简介：面对新形势，我们应该坚持科学发展观，做到企业管理和优质服务并举，以“内变”应“外变”，在激烈的市场竞争中更加主动，推动企业的稳定发展和全面进步。

简介：广平县电力局扶贫工作一步一台阶广平县电力局被河北省电力工业局授与“电力扶贫先进单位”荣誉称号北留村是该局的特困村扶贫点，１９９６年，该局投资２万余元，把高压引进村。局领导又率领党员、干部３０余人到该村进行义务劳动，帮助该村进行低压整改，节省资金４００...

简介：“军功章”里也有我的一半──搞好服务，为开发区建设做贡献无锡县亭钲电管站作为地处开发区的电力管理部门，由于全站同志的齐心努力，较好地完成了各项工作，１９９３年完成供电量７８３２。７８万千瓦时；新装、增容配变３３台（１１２０５千伏安），完成低压线路架...

简介：在电力工业竞争性体制改革初期，大家都十分看重政企分开、厂网分开、在发电领域引入竞争机制，采用单一购买机制，（即强制电力库），这是英国1990年电力竞争性市场化改革起步时的新鲜事物，且被不少电力改革专家奉为金科玉律；美国加州的电力竞争性市场化改革也采用了这种模式。但是这种模式经过英国和美国加州的实践检验，在2000～2001年被彻底否定，2000年美国加州发生严重的电力危机，2001年3月英国在总结十多年改革经验和教训的基础上，抛弃了单一购买机制，开始实行新电力交易制度。

简介：在经济快速发展的背景下，供电企业需要充分认识到开拓电力客户服务营销的重要价值，基于电力客户的实际需求，不断创新企业服务模式、服务理念，为客户带来更为人性化、全面性的服务。

简介：迎峰度夏是供电企业最为忙碌的时期。炎热的天气，纷繁的业务，都要求电力工作人员成为一枚“快捷键”，随时为客户提供高效实用的服务。那么，如何才能敲响服务的“快捷键”呢？悦人者先悦己。服务是以人为本的，其质量好坏与员工的情绪和心态息息相关。进入盛夏之后，天热，事杂，容易让员工身心疲惫．焦虑不安。要改善这一现状．企业还需多措并举，科学安排作息时间，使员工身心愉悦，精神状态饱满。

简介：2004年4月，崔新旺由大名县调魏县任电力局局长、局党总支书记。上任以后，他在与全体职工见面会上郑重承诺：“我是局长，更是党员。在今后的工作中，我要在各方面作表率，带头保持一个共产党员的先进性，请大家监督。”一年多来，他是这样说的，也是这样做的。