简介：摘要护理人员人文素养，培养良好沟通技巧，提高护理人员沟通交流能力，构建和谐护患关系，是每一位护理管理者值得思考重要课题。笔者认为护理人员人文素养培养应该从护生实习期间重视培养。

简介：摘要门诊注射室因其医疗服务的特殊性，使其成为医院护患纠纷易发场所。本文分析了护患纠纷的产生原因主要有①病人负面情绪；②护士技术操作不熟练；③护理服务不到位；④护患沟通欠缺，语言不当；⑤护士的责任心不强，操作不规范，发生差错；⑥护士心理素质等。针对这些因素，我们提出相应对策①增强服务意识，改善服务态度；②注意沟通技巧，建立良好的护患关系；③提高护士技术操作水平，树立高度的责任心；④严格三查七对，严格遵守各项护理操作规程；⑤团结合作，定期与相关科室沟通等，从而使护患纠纷大大降低。

简介：摘要目的为了总结经验教训，探讨老年人腹部手术后患者意识障碍的发病状况及控制措施。方法对该院2008年3月~12月间收治气静全麻腹部手术老年病人82例中出现术后意识障碍的患者的发病状况进行调查分析并进行护理干预，并研究干预对术后意识障碍发生率的影响。结果气静全麻腹部手术老年病人82例，其中11例出现术后意识障碍，发生率为13.41%，经过临床护理，11例病人均于手术后48~72小时恢复正常转到普通病房。结论由于术后发生意识障碍，病人神志模糊，思维紊乱，行为失控，兴奋，烦躁不安，常因自行拔除导管或引流管而造成不良后果。因此，早期发现并采取适当的护理干预是非常重要的。

简介：摘要针对医疗纠纷发生率呈逐年上升的趋势和医疗纠纷诉诸法律的民事诉讼案件数量的不断增多，分析了医疗纠纷增多的原因；阐述了不断强化医务人员法律保护意识，以法行医，以法治院，在防范医疗纠纷中的重要意义；探讨当前医疗纠纷的处置机制。