简介:【摘要】 目的: 揭示造成护理不良事件高发率的首要心智因素。方法: 通过对心智钝化对护理人员行为与表现带来的不良影响的分析,揭示了心智钝化现象与护理不良事件之间有一定的因果关系。结果: 从各种心智因素中,揭示出显著影响护理人员工作行为与表现的首要心智因素。结论: 护理人员的心智对其护理工作的质量有巨大的影响。
简介:摘要:目的 探究优质护理对门诊采血护理工作的帮辅效果,提高患者满意度。方法 依据患者满意度调查问卷,明确优质护理内容,选取近半年来的300名患者,随机均匀等分成对照组和实验组,每组各150名患者,对照组采用普通采血护理,实验组采用优质采血护理,分析优质护理使用效果。结果 数据显示,对照组采血成功率、血标本合格率、病患纠纷率分别为83.33%、89.33%、5.33%,而实验组分别为92.00%、97.33%、0.66%,采血成功率和血样本合格率明显提高,纠纷概率下降,且三项数据P值均小于0.05,可以说明差异具有统计学意义。从满意度上看,对照组和实验组数据不满意率分别是20.00%、5.33%,且P<0.05,差异具有统计学意义。结论 优质护理服务在门诊采血工作中表现突出,能够顺利提高采血室工作效率,降低医患纠纷发生,有利于提高医院服务建设,提升群众认可度,对未来门诊采血工作具有现实意义。