简介:【摘要】:目的 研究门诊护理工作中,使用礼仪服务,对其效果实施探讨,以此为参考依据。方法随机挑选200例本门诊治疗的患者;将2018年1月至2018年12月的100名患者划分为对照组,2019年月1月至2019年12月的100例患者划分为研究组。对照组给予患者常规护理干预措施,研究组给予患者礼仪服务干预措施,比对与统计分析其试验数据。结果 经护理后发现:研究组患者满意度明显高于对照组(p<0.05),并且其患者投诉率、护患纠纷事件发生率,明显低于对照组,存在差异,具有统计学意义(p<0.05)。结论 由数据结果,得出:对于门诊护理措施施,应用礼仪服务干预措施,具有显著的临床效果,能够有效将患者的满意度提升,并有效降低患者投诉的情况,具有一定的优越性,更加适合被推广、应用。
简介:摘要:目的 研究门诊护理工作中,使用礼仪服务,对其效果实施探讨,以此为参考依据。方法 随机挑选200例本门诊治疗的患者;将2020年1月至2020年12月的100名患者划分为对照组,2021年月1月至2021年12月的100例患者划分为研究组。对照组给予患者常规护理干预措施,研究组给予患者礼仪服务干预措施,比对与统计分析其试验数据。结果 经护理后发现:研究组患者满意度明显高于对照组(p<0.05),并且其患者投诉率,明显低于对照组,存在差异,具有统计学意义(p<0.05)。结论 由数据结果,得出:对于门诊护理措施施,应用礼仪服务干预措施,具有显著的临床效果,能够有效将患者的满意度提升,并有效降低患者投诉的情况,具有一定的优越性,更加适合被推广、应用。