简介：摘要 目的 探讨突发公共卫生事件科学的护理管理体系及方法 提高应急能力，防止医院交叉感染，保证护理安全 。方法 将前馈控制理论与方法用于发热门诊管理中，通过迅速反应启动应急预案，制定科学的就诊流程，加强人员培训，严格落实感染防控措施，严格执行标本采集与运送，倡导人文关怀以人为本管理等措施。结果 新型冠状病毒肺炎疫情发生以来发热门诊共接诊发热病人 257人，收治 71人，采集咽试纸 2896次，医学观察 3人，医务人员和患者无 1人发生交叉感染，创造了零感染佳绩。结论 建立和落实前馈控制管理可以有效控制传染病院内传播和交叉感染，能有效应对突发公共卫生事件，保障护理安全。
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