简介:摘要目的对我院满意度及影响因素调查与分析。方法选取来我院门诊就诊的患者患者进行调查,采用直接问卷发放或电话回访的方式进行调查,两种调查方法收集的有效案例共计800例,对满意度及其影响因素进行调查与分析。结果按照患者的治疗流程进行分析,门诊导诊、挂号与收费、诊断与治疗、药房拿药满意度均较高,年龄、文化程度、付费方式均为满意度影响因素。结论通过本次问卷调查发现大部分患者对我院门诊医疗服务治疗较为满意,但是仍然存在部分问题,需要我院不断的改进,针对患者的不同特点,进行针对性的服务,进一步提高我院医疗服务质量,提高患者满意度。
简介:摘要目的调查医院门诊满意度水平,分析影响门诊患者满意度的因素。方法以我院2018年1月—2018年6月门诊患者1010例为对象,利用问卷调查患者对门诊服务的满意度,通过logistic回归方法分析影响患者门诊满意度的因素。结果患者对于药房工作、收费工作、医生就诊、挂号工作的满意度分别为87.13%、88.12%、92.08%、90.59%;影响患者满意度的因素包括医疗环境不佳、药房人员及医生态度不佳、付费等候时间长、未受到尊重、挂号费高、受教育水平低。结论多种因素都会影响患者对医院门诊的满意度,必须做好这些影响因素的干预,提升门诊医护人员服务意识,最大程度提升患者的满意度。
简介:摘要目的探究门诊注射输液室护理满意程度的影响因素以及相应的解决对策。方法选取2013年6月-2014年6月期间在我院门诊注射室就诊的患者150例作为本次的研究对象,并随机的分为研究组与参照组,每组各75例患者。给予研究组患者有效的护理干预,而仅对参照组患者实施常规护理方式。观察两组患者的护理满意度并进行比较。结果在采用不同的护理方式以后,研究组的护士服务态度、诊室的环境和护理服务技能等指标评分都显著优于参照组,两组间的比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论对患者实施有效的护理干预可以提高患者的满意度,拉近医患之间的距离,因此值得在临床实践中推广并应用。
简介:摘要目的探讨分析某社区居民对社区卫生服务的满意情况以及相关的影响因素,为进一步满足社区居民的卫生服务需求提供科学依据。方法随机抽取260名某社区居民作为研究对象,采用自行设计的社区卫生服务满意度问卷进行问卷调查,总结分析居民对社区卫生服务的满意情况以及相关的影响因素。结果社区居民患病后不去社区卫生服务机构看病的原因中,医护人员服务态度差、诊疗水平不放心及医疗费用高这三种原因所占比例较高,分别为21.5%、25.8%和18.8%。居民对社区卫生服务方便性、有效性及舒适性满意度较高,分别占92.1%、63.2%和52.6%。多元回归分析居民对社区服务工作满意度的影响因素,结果显示职业、收入、文化程度及年龄因素依次成为影响社区卫生服务工作满意度的主要因素。结论社区卫生服务应提高自身的诊疗水平和服务态度,降低医疗费用,充分利用自己地理位置的优越性,尽可能满足不同年龄、不同职业、不同收入及不同文化程度人群的卫生需求。
简介:摘要目的分析可能影响急诊护理安全的相关因素,针对性地提出防范对策,提升医院急诊护理管理水平。方法随机选取急诊科60例护理工作人员作为研究对象,采用自拟的有关急诊护理安全影响因素的调查问卷,分析急诊护理安全的影响因素,评估研究对象对于急诊护理安全及其影响因素的认知情况,综合提出应对急诊护理安全风险的防范对策。结果认为护理安全隐患高风险的环节中,以抢救室和治疗室最高,分别占到71.7%和61.7%。“查对不细致”、“工作紧张致身心疲劳”、“抢救仪器操作年龄差”、“护理操作不熟练”、“护理工作经验不足”是影响急诊护理安全的主要因素,认可的比例分别为76.7%、73.3%、73.3%、70.0%和63.3%。结论医院应从顶层设计角度对急诊护理现状加以优化调整,在总量控制范围内优化人力资源和设施设备,抓好护理人员个体上的心理干预和职业培训,从软硬件和个体-整体层面提升急诊护理安全的防范水平。
简介:摘要目的探讨时间分辨免疫荧光分析法检测乙型肝炎表面抗原的灵敏度及其影响因素。方法选择60例收治的乙肝患者作为实验组,60例非乙肝患者作为对照组,分别对两组患者用荧光免疫分析法(TRFIA)、酶联免疫吸附法(ELISA)、乳胶法对乙型肝炎表面抗原进行检测,并在高、中、低三浓度中各取20例标本用时间分辨荧光分析法复检,对比结果。结果TRFIA检测的灵敏度、特异性明显高于ELISA、乳胶法所引起的假阳性、假阴性明显低于ELISA、乳胶法(P<0.05);TRFIA方法检测低浓度血清HBsAg的灵敏度明显低于中、高浓度血清HBsAg的灵敏度,且差异有统计学意义(P<0.05)。结论时间分辨荧光分析法检测乙型肝炎表面抗原的灵敏度较高,但会受到低浓度血清HBsAg的影响,为了提高临床检测水平,当遇到比较低浓度的血清HBsAg样本时,要对样本再次检测,以保障检测结果的正确性。
简介:摘要目的了解本地区原因不明的自然流产患者的相关因素,为自然流产的防治提供依据。方法对原因不明的自然流产患者进行相关检查及问卷调查,对可能影响自然流产的危险因素进行单因素分析以及Logistic回归分析。结果USA的发生率为8.09%。一项横断面调查发现,USA的发生率为7.61%。通过单因素分析发现观察组与对照组在职业、孕次、人工流产史、叶酸服用状况等方面差异显著。其中职业为农民、孕次及人工流产次数越多、未服用叶酸USA发生率高。进一步通过多因素分析发现,叶酸、孕次、农民、人工流产史与USA发生率有关。结论未叶酸、孕次、农民、人工流产史是USA发生率的重要危险因素。
简介:摘要目的分析影响中药调剂质量的影响因素及预防控制措施,以提高中药调剂质量。方法以我院2013年3月到2016年3月发生的影响中药调剂质量的38例案例作为研究对象,对这些案例进行回顾性分析,总结分析影响中药调剂质量的因素及其对策。结果38个案例当中7例是因为中药本身存在质量问题所致,5例是因为混淆炮制品导致的,5例是因为中药剂量错误导致的,4例为因为脚注执行错误,5例是因为中药植物取位错误,4例是因为发药与药房之间交接不清楚等等。结论影响中药调剂质量的因素有很多,大多数是与管理不到位有关,有必要进一步加强中药调剂的管理,严格按照规范、标准流程操作,加强操作过程监督。