简介：摘要医院既要保证医疗质量又要兼顾医疗成本，成本的相对下降能提高效益，为医院吸引高端人才，医疗质量变化会带动医疗质量成本也随之改变。但不能简单地认为医疗质量与成本是相互对应的,认为医疗服务质量的提高,成本就一定增长，那么医院就要找出医疗质量性价比的最佳点，帮助医院在保证医疗质量的前提下降低成本。

简介：摘要预约诊疗服务是卫生部推出的一项解决群众就医难的便民举措。在优质医疗服务资源稀缺的现实背景下，预约诊疗服务的开展就是为患者提供了一种公平、合理充分利用优质医疗服务资源的新模式。通过预约诊疗服务的开展，不仅可以缩短患者候诊时间1，而且还能提升患者对医院服务的满意度。本院现已经开放所有门诊的预约诊疗，但在实施的过程中还存在一些问题如预约诊疗迟到；患者常因就诊顺序先后与现场就诊者发生矛盾；自助机性能不稳定；系统设置存在局限性；预约的专家、专科出现错误；预约者身份证号码填写错误；还存在一定比例的爽约；分时段预约落实不到位；医生诊间预约推行不畅等等。对此，医院要加强信息化建设，成立预约服务管理中心，结合医院实际情况和当地患者就医习惯，积极开展服务补救工作；并在实践中不断探索与补充，实施更加合理的预约诊疗措施。

简介：摘要手术室既是体现外科医技水平的核心技术部门，也是医院创造收益的一个重要的核算部门。随着手术室医用耗材品种越来越多样化，科学的管理各类手术材料，是保证手术顺利实施的关键。手术室耗材消耗管理作为医院管控的核心，通过数据库软件、信息管理系统等对所需要的物品进行精细化管理，从各种耗材的采购、保管、验收、使用、财务结算等环节进行有效控制，从而促进医院信息化和智能化建设，更好的为医疗质量及医疗安全提供保障。

简介：摘要目的了解医院感染管理绩效考核现状，为医院感染防控提供参考依据。方法回顾性调查分析2017年1至4季度医院感染管理绩效考核及相关质量控制指标的情况。结果1至4季度临床考核扣分率与医院感染发病率均呈下降趋势，病原学送检率及手卫生依从性呈上升趋势，差异有统计学意义（P＜0.05）；“手卫生”扣分数最高且依从性小于75%，“院感病例监测”及“多耐病例防控”等6个考核项目扣分数和多重耐药菌（MDRO）检出率均呈上升趋势，临床医疗组扣分数高于护理组。结论该院医院感染管理绩效考核体系构建取得初步成效，今后应加强手卫生和医疗组“院感病例监测”及“多耐病例防控”等方面的绩效考核。