简介:摘要目的探讨内科门诊就诊者出现挂号错误的原因及护理管理对策。方法回顾性分析由专人对某日我院内科门诊出现挂号错误患者的信息进行收集,并利用HIS系统来调取当日内科门诊的日志,利用Fisher's进行精确的检验。结果我院当日出诊内科门诊的门诊量为1944例次,出现挂号错误的为44例次,挂号错误率2.3%;在内科门诊挂号中,错误率最高的为消化科,通过Fisher's进行精确检验,P=0.001;就诊2次以上的患者挂号错误率3.3%,就诊2次的患者挂号错误率1.3%,首次就诊的患者挂号错误率1.1%,多次就诊的患者挂号错误率最高,通过Fisher's进行精确的检验,P=0.044。结论内科门诊的患者出现挂号错误原因较多,提高内科门诊的护士业务水平、对医院学科及分科的特点充分的掌握、加强宣传并有意识地进行主动服务等措施可以降低挂号错误率。
简介:摘要通过对1起自体输血过程中出现的交接错误的护理不良事件进行分析,通过鱼骨图、PDCA方法对此护理不良事件进行分析、计划、实施、检查和处理。实施后连续6个月进行追踪检查,无一例护理差错出现。规范使用PDCA循环,可以让护理管理者清晰的分析和处理问题,保障护理安全。这次采用PDCA方法对该次的护理不良时间进行追溯和分析,制定流程,完善制度,避免类似的事件发生。先报道如下。
简介:摘要目的降低治疗执行错误例数,减少护理不良事件发生。方法开展品管圈活动,采取查检表、鱼骨图、头脑风暴等分析导致治疗执行错误的主要原因为工作忙没有时间核对;身份识别制度不够完善,治疗单内容项目太多,不容易区分;护士人员配置不全,难以实行每项治疗落实双人查对;警示标识不够。对此提出针对性改进措施合理弹性排班;夜班实施双班制;手腕带字迹保持清晰;使用荧光笔把治疗单重点项目突出,以便更好的区分;分组打印治疗单;让患者参与查对;加大护理人员配置;合理弹性排班;制作醒目的警示标识牌,粘贴治疗操作明显的地方。结果经过6个月的改进治疗执行错误由5例降到0例。结论通过品管圈活动,降低了治疗执行错误例数,从而减少护理不良事件的发生。