简介:摘要随着人们法律意识的增强和医疗事故处理条例等相关法律,法规相继出台,人们对健康的重视程度不断提高。病人在追求疾病诊治的同时,法律维权意识也越来越强,对护理人员的职业道德,技术水平,服务质量提出了更高的要求。护患纠纷呈上升的趋势,给护理人员造成沉重的心理负担,因此探讨护患纠纷的原因及防范措施尤为重要。
简介:摘要随着人们生活水平的提高和对健康意识的逐渐加强,对医护质量要求越来越高,特别是手术室,是每所医院较为特殊的科室,是集手术、检查、治疗、抢救于一体的重要场所,也是患者家属对需求存在差异,所以引发投诉与纠纷最多,既给医院名誉造成一定的损失,又耗费医院大量人力、物力、财力,因此有必要将护理投诉原因加以防范,减少医疗事故的发生,提高医院的医疗护理质量。