简介：摘要在改革开放极度发展的今天，激烈的医疗竞争市场给护理工作带来了前所未有的冲突。基层医院护理工作如何克服客观因素带来的不利影响，怎样摒弃陈旧的管理模式，客服自身的弱点，在机遇与挑战中紧跟时代发展的步伐，满足社会对护理工作的需求，是摆在我们管理者面前的重要课题。

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简介：摘要目的分析护理缺陷发生的原因，提出防范措施，尽可能杜绝中、重度缺陷的发生。方法对2011年本院发生的140例轻、中度护理缺陷进行回顾性分析。结果140例护理缺陷中，液体渗漏、业务素质差居首位，工作年限在3年以内发生缺陷率最高；1100~1400时间段发生护理缺陷的频次最多。结论加强工作责任心，严格遵守规章制度和操作规程，对易发生护理缺陷的关键环节加强注意，提高医护人员专业素养和护理操作方法是避免护理缺陷发生的重要举措。

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简介：【摘要】目的：讨论部队医院伤病员管理中存在的缺陷与对策。方法：对部队医院伤病员管理中存在的缺陷进行分析，并制定出合理的解决对策。结果：部队医院提升了伤病员管理效果，使伤病员得到了及时且有效的服务和治疗,。结论：对部队医院伤病员管理中存在的缺陷进行分析，并制定出合理的解决对策。可提升部队医院管理的效果，能够让伤病员得到了及时且有效的服务和治疗。

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简介：【摘要】目的：通过护理缺陷登记本的使用，减少手术室护理缺陷的发生，提高手术室护理质量安全。方法：建立护理缺陷登记本，将所发生的护理缺陷由当事人把事件名称、发生经过、事件分析、追踪回访记录到登记本上，由护士长组织分析原因，总结经验，共同提出整改措施并落实到工作当中。结果：将我院手术室2014年-2016年间发生的护理缺陷分类总结，发现护理缺陷风险有明显改善，数量有所减少。但随着医学科技的发展，新技术新设备的应用，护理缺陷也有新的变化和发现，通过应用护理缺陷登记本，分析原因总结经验，提出整改和防范措施，消除手术室护理安全隐患。结论：加强护理人员的自律性，提高护理人员的专业技术和综合素质能力，加强护理人员的安全防范和法律意识，用制度来约束护理行为，严格执行规章制度，进行规范操作，消除手术护理安全隐患，提高手术室护理质量安全，让患者和医生皆满意。

简介：目的：探究＂零缺陷＂服务管理理念在高龄手术患者护理管理中的应用效果。方法：对在杭州师范大学附属医院进行手术的80例高龄患者进行研究,将其随机分成对照组和观察组。对照组患者采用常规的护理,观察组患者采用零缺陷管理服务。对两组患者的护理缺陷发生情况以及护理满意度进行比较分析。结果：对照组患者护理缺陷发生率18.3%,明显高于观察组患者护理缺陷发生率4.2%,差异显著具有统计学意义（P〈0.05）。此外对照组患者的护理满意度86.6%,明显低于观察组患者的护理满意度94.6%,差异显著具有统计学意义（P〈0.05）。结论：零缺陷服务理念应用于高龄手术患者的护理管理之中具有较好的临床应用效果,能够有效地减少护理缺陷发生,更大程度上提高患者满意度。

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