简介:摘要:目的:探讨全流程优化智慧门诊运用后效果,进一步完善门诊就诊流程提供依据。方法:在医院原来门诊信息系统上加上智慧化门诊全流程,包括预约挂号、缴费、检查、取药智能门诊就诊集成信息管理,实施半年后选取其中3个月(2023年6-9月)与优化前同期(2022年6月-9月)门诊就诊患者800例,随机分为两组,门诊就诊400例患者作为对照组,给予传统门诊模式就诊。而就诊其他400例患者作为观察组,在对照组基础上给予智慧门诊全流程就诊模式。对比就诊情况。结果:与优化前比较,优化后门诊就诊公众号关注、新增绑卡例次明显增多;优化后患者排队等时间、就诊往返医院次数、院内重复排队次数显著减少或降低,患者满意度显著提高(P<0.01)。结论:实施智慧门诊全流程优化可以提高患者就诊效率,缩短患者等候时间、从而提高患者满意度。
简介:【摘要】目的 调查分析全流程精细化管理模式在住院药房中的应用效果。方法 我院住院部药房自2020年6月开始实施全流程精细化管理,以2020年2-5月为对照组,2020年6-9月为观察组,比较两组的药品调配差错率、医护人员对住院药房药品调配满意度以及住院药房质量管理评分。结果 观察组的药品调配差错率为1.33%,显著低于对照组的6.33%;观察组的医护人员对住院药房药品调配满意度98.33%,显著高于对照组的84.67%;观察组的住院药房质量管理评分为(76.21±12.14),高于对照组的(55.68±8.94)。结论 将全流程精细化管理应用于住院药房管理中,能极大降低住院药房药品调配差错率,提高医护人员对住院药房药品调配的满意度,显著提升药房管理水平,值得推广应用。