简介:摘要在医疗服务日益完善的今天,医院之间的竞争越来越激烈,人们在选择医院治疗的同时,也会选择有完善的售后服务医院。电话随访在医院管理中发挥的作用也越来越重要,它有利于加强患者与医院之间的沟通,在一定程度上改善医患关系,帮助医院获取出院后患者的信息,它对医院工作的改进和医患沟通起到了一定作用。目前我院已经认识到这一点的重要性,并将努力完善和提高“医后服务”,做好这方面的工作。自2016年4月起,我院开始对出院病人进行电话随访,在过去的3年来,我们得到了病人的高度赞扬和宝贵改进建议,对出院患者进行电话随访能使患者在出院后感受到我院“以病人为中心”的关怀和人性化服务,并且增加患者对医院的满意度,提升医院形象,这也是留住患者、增加患者对医院信任的另一个重要方法。结论电话随访已经成为新时期医院实现可持续发展、提高患者满意、服务质量、为医院提供更详细、准确数据的有效方法。
简介:摘要:在医疗服务日益完善的今天,医院之间的竞争越来越激烈,人们在选择医院治疗的同时,也会选择有完善的售后服务医院。电话随访在医院管理中发挥的作用也越来越重要,它有利于加强患者与医院之间的沟通,在一定程度上改善医患关系,帮助医院获取出院后患者的信息,它对医院工作的改进和医患沟通起到了一定作用。目前我院已经认识到这一点的重要性,并将努力完善和提高“医后服务”,做好这方面的工作。自2016年4月起,我院开始对出院病人进行电话随访,在过去的
简介:声带息肉,这个看似陌生的名词,实际上可能是你嗓音逐渐变得沙哑、低沉的幕后黑手。对于许多职业,如歌唱家、教师、讲解员、主播等,声带息肉更是一个不可忽视的健康隐患。据统计,女性在这一问题上的风险尤为突出,可能与女性在发声时的生理特点和用嗓习惯有关。