简介:摘要:目前,供电企业与用电客户双方最关心的问题之一就是电费收缴问题。随着国家对电力事业发展的不断重视,供电企业客户数量越来越多,若仍然只使用传统的单一的营业厅缴费模式电力客户缴费难的问题很难得到解决,这样很容易引发各种问题。如在用电高峰期,缴费人员比较多,很多用电客户缴纳电费需要排很长时间队,部分缴费人员便会存在不良情绪,经常会与收费人员产生口角,以致客户投诉频发。尤其是对于那些偏远山区,由于营业网点设置少,这样很难满足居民的缴费,用电客户经常会抱怨供电部门缴费难等,这对供电企业的社会形象造成恶劣影响。此外供电企业的生存与发展也离不开回收的电费,考核供电企业营销情况的两个重要指标就是电费回收率与结零率,供电企业的重要工作之一就是回收电费。
简介:摘要: 在如今电力行业不断发展壮大的过程中,电力市场营销策略有效的推动了我国经济社会的发展,同时也直接影响到电力企业的生存和发展。 在目前这个市场竞争比较激烈的情况下,我们不仅要保障电力企业的经济效益有所提高,而且还要不断开发新的电力市场,从而根据根据实际的电力需求量研发新型的电力营销方案。该文章就主要对供电企业电力营销战略进行有效分析,并且明确的指出其中存在的不足之处,从而能够进行有效的解决。可供相关人士借鉴与参考。 关键词:供电企业;电力市场;营销方案
简介:摘要: 目前我国在不断迅速发展的过程中,其用电能力也在不断提升,因此在用电方面出现的矛盾也更加多样化,更加的激烈化。所以要加强对电力方面进行管理,从而很好地控制其营销市场的变化,根据其变化特点来制定相关营销方案,开拓了电力发展的潜力市场,从而更好地控制着整个市场的电力水平,更好地提升全面的用电实际感受以及用电效果,对我国的各行业发展都有着很好的帮助作用。 关键词:电力营销市场;特点;营销策略 1 电力营销市场的特点 电力市场作为一种市场,也具有人们可以掌握的某些特征,以获得一系列的经济利益。当前,中国电力市场的关键特征是完整性,多样性,稳定性和相关性。首先,就其完整性而言,电力市场总体上是多阶段,多链路的。只有这些阶段和组件正常运行,我们才能共同促进整个电力市场的稳定。 从客户到服务提供商,服务对象以及传输设备的所有内容都是互连的。这些目标使我们能够进一步促进电力市场的整体发展,从而带动电力市场的发展,体现电力市场的完整性。其次,差异主要包括区域差异,时空差异。它的营销特征在变化,但本质没有变化。由于电力市场是动态的,其供求关系是不确定的,其位置也是不确定的,为保证整个系统的正常运行,存在一些不确定因素需要给更多的储备。消费也有一定差异。可以分为高消耗组,低消耗组和中消耗组。根据不同的地区和不同的经济水平,可以执行相应的计算以对这些目标市场进行分类和划分,从而在不同的地区实施不同的政策,并获得更多的利润和经济利益带来另外,它的稳定性意味着电力市场是一个动态的过程,但保持一定的保护状态,称为动态保护。通过这些风风雨雨,我们不仅可以保证整个市场的稳定,而且可以取得一定的进步和收益。这种稳定性有一定的局限性。主要限制因素是种族,社会,人和经济因素,并且限制因素和级别因地区而异。换句话说,其稳定性不是绝对稳定性,而是相对稳定性。它是动态平衡而不是静态的状态。有一定的适应性。相关性体现在很多方面,主要包括国民经济,人民生活水平,社会经济发展水平,相关科学技术水平以及其他相关模式。 2电力市场营销现状以及存在的问题
简介:摘要:随着生活水平的切实提高,人们越来越追求生活的质量以及品质。电力营销是要面向市场的,因此我们必须要完善电力营销工作中的服务营销,只有更有针对性的开展服务,满足不同客户对电力使用的需求,电力营销才能在市场上站住脚。在市场竞争日渐激烈的今天,传统的电力营销模式已经远远不能满足人们不断变化的消费观念对服务的需求,服务营销的有效作用也就在这样的实际需求环境下得到了体现。本文就电力营销工作中的服务营销进行了分析。 关键词: 电力营销;服务营销;信息化 引言