简介：<正>营业员的礼貌语言可以分为主动性和被动性两类,前者指营业员主动向顾客使用的礼貌语言,如"同志,您要些什么?"、"走好"、"下次再来"等等;后者指营业员回答顾客的主动性礼貌语言时所使用的礼貌语言,如常用的"不客气"、"没关系"、"再会"等。作为一个服务人员,主动性礼貌语言显然更为重要,它更直接地反映出营业员的服务态度、职业修养程度,但为了更好地从整体上看问题,我们把主动性和被动性的礼貌语言综合起来进行考察。
简介：技术的发达给人们的生活带来了各种各样的影响，1958年竣工的东京铁塔即为其中之一。随着技术的进步及社会状况的变化，东京塔周边地区又诞生出新的结构物，经过了半个世纪，其地域景观发生了巨大变化。随之而来的是密集的超高层建筑，这使人感到东京塔作为至高点的功能与存在感被逐渐掠夺。这与铁塔建设中最具代表性的巴黎埃菲尔铁塔相比较而言，无疑可以确认其对于城市规划的意义。
上海国营商店营业员使用礼貌语言的调查
作为地标的东京塔之相关性质考察——象征性、场所性、视认性中潜存的“日本特有物”
