简介：建立员工的职业感和员工的行为规范是客户服务的关键。职业感是指我们在工作中把工作需要置于个人要求之上，包括职业形象、职业行为、职业语言、职业态度。

简介：<正>图书馆的主要任务就是以自己的馆藏为广大用户服务,以满足用户的需求。用户教育是图书馆工作的一个重要方面。1读者需要用户教育有些读者到图书馆想借阅书刊资料,不会使用目录检索工具;在书库开架时,对种类繁多的书籍无所适从。这种情况迫使我们寻找有效的办法,让读者了解图书馆,进而会利用图书馆。

简介：在过去，管理会员的工作需要把每个细节记录在索引卡或便条上。对于那些最近没来造访健身房或账户已经过期的会员，会籍顾问还需要给他们打电话跟进。对于前台服务人员和私人教练来说，他们要尽最大的努力来记住会员的名字，这样他们才能更好地服务客户。会员管理是一项无比艰巨的工作，管理者应增强短期记忆力，这样他们才能掌握会员不出席的原因，并设法让后者重新回到健身正轨。

简介：商业取得成功的秘密可以归结于一个简单的工作：满足顾客需求。这听起来似乎很简单，但是我们总是很难确定顾客到底需要什么。大多数的时候，业主和管理者依靠直觉来做决定，为什么呢？因为他们缺少准确的资料和数据。

简介：2005年岁末，20多辆宝马红的泛鹰（PANEAGLE）球车“直达”广州至尊高尔夫乡村俱乐部，随着另外的20多辆泛鹰球车此后全部到达，球会将完成球车的更新换代——全部使用本土品牌泛鹰球车以替换原来的进口球车。球车投资历来是球会经营的重要部分，是什么原因让球会作出全面更新球车的决定？

简介：伴随着计算机信息技术的迅猛发展，计算机辅助训练的各种应用研究正受到越来越多的关注。作为其中的重要部分，训练数据实时管理与测评系统的研究更是备受关注。然而，考虑到训练数据采集的多样性和时空的不确定性，现有基于窗口的单一图形界面的训练数据管理与测评系统给使用者带来了极大不便，难以做到训练数据的实时管理与测评，严重制约了运动训练向科学化发展的步伐。在探讨不同应用环境中的多通道界面和交互方式的基础上，设计开发了多通道交互的举重训练数据管理与测评系统，以达到随时随地对训练数据的实时监管。

简介：从南京军区东大女排的驻地南京出发,仅需飞行70分钟,就可抵达友好邻邦越南的首都河内,去年夏天,我们有幸在山水相连的那一端进行难忘的异国之旅。