简介:摘要高职实践教学环节中的物资管理信息系统是一个复杂的人机系统。由于在仓库中存放的物资多种多样,出入库频繁,因而,建立新系统在管理上、技术上和经济上都是可行的。本文以刀具的管理为例,说明了刀具管理信息系统的建立。
简介:摘要“酒店”是一个当今中国第三产业最具影响力之一的名字,它是反映一个城市经济发展的见证者,也是我们从业人员一个可以奉献青春的职业。酒店的服务影响酒店发展与壮大的重要因素,服务员的素质也直接制约着酒店服务质量,所以服务员的服务质量、服务意识在酒店的发展中起到举足轻重的作用。本文通过餐饮金牌服务员对客服务时应是“向上帝奉献真诚微笑的使者”、与客沟通时是“沟通专家”、遇到问题时是见机而作的“小灵通”、在接待过程中是宾客的“活字典”等四方面来阐述。