简介:近年来,伴随着“入园难”问题的逐步缓解,民众对学前教育的需求从“能入园”转向“入好园”,学前教育事业发展的重心将逐步从规模发展转向质量提升。幼儿园教育服务质量的提升需要在明确服务质量状态的基础上,洞悉顾客(幼儿家长)对于幼教服务质量属性的感知;需要运用科学、系统的方法确定幼教服务质量属性的优先权,才能进而提出服务质量提升的有效途径和策略。本研究整合Kano模型和SIPA方法,提出了基于Kano—SIPA的幼教服务质量属性探测与服务质量提升决策模型,对于幼儿园管理和幼教行业的发展具有现实意义。该模型不仅基于Kano模型,在考虑顾客心理感知的基础上对服务质量属性进行识别与分类,同时整合运用SIPA方法,既能分析顾客对于各质量属性的重要度感知与幼儿园在各质量属性上的绩效,又能考虑其比较标杆的绩效,从而可以为幼儿园教育服务质量属性提升的优先顺序的确定提供科学依据,并给出有针对性的提升策略,促使幼儿园采取切实有效的措施提升服务质量。
简介:护理教学是我国中职教学最受欢迎的专业之一。多年来我国中职院校为国内很多医院输送了大量的人才,可以说,中职护理教学的质量将直接决定我国护理人才的水平。从中职护理教学入手,有利于提高我国整体护理水平的质量。近些年来,我国一直都在大力进行素质教育改革,作为国家教育的重要组成部分,中职教学的素质教育改革自然也是非常重要的改革内容之一。本文立足于我国素质教育改革实践,大体分析了国内中职护理教学的大体现状,并为其中的一些问题的解决提供了一些切实可行的建议。文章的主要写作目的在于扎根护理实践,为提高国内中职护理教学水平做出相应的贡献,并为从教人员实践中的工作提供必要的借鉴资料。