简介:在知识经济迅速发展的今天,图书馆作为一个服务系统,硬件设施的优良是保证服务质量的基础,而读者的满意程度才是最终评价图书馆服务质量的根本点。本文通过对读者满意度内涵的了解。阐述了影响读者满意度的因素,并提出了提高读者满意度的几点策略。参考文献4。
简介:数字图书馆的主要任务已从传统的“以藏为主”发展到“以用为主”。本文围绕构建用户满意的数字图书馆馆藏体系展开讨论,建议数字化馆藏体系的建设必须拥有型与存取型并重,重视资源共享,注意收集网络资源服务于用户,同时重视评估工作。以“用户满意”作为我们一切工作的中心,并将此作为衡量数字图书馆服务质量高低的唯一标准。
简介:本文首先论述馆员工作满意度的含义及其与图书馆发展的关系,然后分析影响馆员工作满意度的若于因素,最后提出提升馆员工作满意度的几点建议。
简介:通过图书馆中文电子资源读者利用和需求的调查分析,学生获取信息的素质不高,师生了解电子资源的主要渠道比较单一,对电子资源各数据库的使用不均衡,对电子资源的满意度还不够高,精品专业的师生对图书馆的专题数据库利用和需求满意度比较高。据此,本文提出几点改进建议。
简介:应用层次分析法,以高校图书馆数字资源评价指标为基础,结合ASCI模型,构建高校图书馆数字资源满意度评价指标体系。利用专家调查法确定各项指标权重,并结合福建师范大学图书馆调查数据,应用spss22.0对图书馆数字资源用户满意度做出定量评价。
简介:读者满意是图书馆服务追求的目标。网络环境下,图书馆的管理、服务环境、馆藏资源、培训读者检索能力的效果、处理读者投诉的响应度等方面不完善,都将成为高校图书馆读者满意度提高的瓶颈。高校图书馆必须寻找突破瓶颈的对策,才能提高读者的满意度。
简介:场独立型和场依赖型的用户在使用网络搜索信息时有不同习惯。数字图书馆主要提供的是一项网络服务,研究不同认知方式对各种类型的个性化数字图书馆的满意度差异,对于如何建立高效的个性化的数字图书馆具有重要意义。研究发现,无论是场独立型的用户还是场依赖型用户,对于自适应版本的数字图书馆都具有更高的满意度。对于能适应版本的数字图书馆,只有场独立型用户具有较高满意度。
简介:读者满意度调查是图书馆提高自身服务质量、促进自我发展的重要手段。为了了解读者对图书馆服务的满意程度及看法,自2007年起,东北林业大学图书馆每年都进行读者满意度调查。文章针对调查结果,剖析影响读者满意的内在因素,结合调查过程中发现的问题,探讨建立读者满意图书馆的举措。
简介:本文通过关系管理(CRM)的商业战略作为切入点,以读者观点为基础,对公共图书馆读者满意度指标体系构建从原则、构成、测评等方面进行了研究与思考。参考文献3。
浅析读者满意度管理
论用户满意的数字图书馆馆藏体系构建
馆员工作满意度的影响因素及对策探析
高校图书馆数字资源服务满意度的研讨
基于AHP的高校图书馆数字资源用户满意度评价实证研究
网络环境下高校图书馆读者满意度提高的瓶颈与对策
国外基于认知方式的个性化数字图书馆满意度研究
读者满意度研究——以东北林业大学图书馆为例
基于读者视角的公共图书馆读者满意度指标体系构建