简介：95519全部实现异地服务四川地震发生后，中国人寿95519电话服务中心迅速启动异地报案受理机制，由总公司统一调度，将四川的所有客服电话自动转由江苏分公司承接，以保证灾区客户报案顺畅。

简介：基本医疗保险制度建立以后，医疗服务管理尤其是医疗费用的支出管理成为各级社保经办机构的工作重点。为了确保基本医疗保险基金的收支平衡，社会保险经办机构必须准确掌握医疗费用的支出结构及个人负担情况，逐步实现对辖区范围内的基本医疗保险运行状况、服务项目使用情况、费用结算标准等的监测和评估，并据此及时完善政策和改进管理方式。

简介：服务能力和服务水平作为保险公司立业之本已经被广泛认同，同时也成为市场竞争的一个重要手段。当前，直接服务于客户的理赔、客服部门，面临着案件数量迅速增加，查勘人员和车辆严重不足的矛盾，面临着热线人员整日处于满负荷运转状态的矛盾，也面临着不及时到达第一现场、对风险管控力度有限，

简介：我国已进入加快工业化发展的重要阶段，电力需求将持续增长，电力作为国民经济先行和基础的一种产业，将在未来10-15年内呈现高速发展态势。随着发电企业的高速增长，在行业的风险管理与保险服务中出现了一些值得关注的趋势，迫切需要保险公司进行保险服务模式的更新，即以依靠多个保险实体共同运作的新型服务取代只靠某个保险公司单独运作的传统服务，不断提高发电企业与保险公司合作的市场透明度和社会公信力。

简介：

简介：健康险属于典型的管理型保险产品，在国内尚属起步阶段。健康险经营中的信息不对称会带来两种问题——隐藏信息与隐藏行动，在交易过程中隐藏信息会导致逆向选择，而在交易过程后隐藏行动会带来道德风险。面对旺盛的市场需求，健康险能否经营下去关键取决于经营者的风险管控能力，这当中涉及到国家的相关政策、医疗环境、被保险人的素质、保险人的管理手段等方面。运用博弈理论、委托代理理论，对健康险的业务管理和风险防范，应从改进保险合同的设计、机制设计的科学性、完善保险信息、信息管理系统的建立、加强从业队伍建设等方面入手。

简介：搞好国营大中型企业，增强大中型企业的活力，一直是党和国家的重要政策。搞好国营大中型企业作为一项重要的内容，分别写入我国国民经济和社会发展七五计划和八五计划之中。1991年9月，中共中央召开工作会议，专门研究如何搞好国营九中型企业的问题。本文针对保险企业如何适应形势发展的需要，为搞好国营大中型企业提供配套服务，谈几点看法。

简介：本调查对我国现阶段医疗保险经办机构管理模式、核心业务、人员编制、办公经费等管理服务能力和费用现状进行了全面广泛地调查。详细分析了基金规模与管理成本之间，业务量与人力物力等资源投入之间的关系。文章最后认为，目前我国医疗保险经办机构的管理服务能力特别是办公经费严重不足，费用标准及管理服务水平亟待提高。

简介：现代生活节奏的不断加快，需要人们迎接各种机遇和挑战。然而，如何持久而精力充沛地投入学习和工作，绝非是一件简单容易的事情。很多人曾有过精力不济、情绪低迷、失眠多虞的生活经历，有些人甚至是经常性地反复发生这种现象。这就是近年来逐渐被人们日益关注的，医学界提出的介于健康和疾病之间的“亚健康”状态。它既影响了人们的身心健康，又降低了工作效率，成为困扰现代人的一个顽疾。

简介：当今保险市场多主体的竞争,实际上正演化为由保险经济范畴转向渗透到保险文化范畴的竞争,研究保险文化、提高文化品位,促进“CS”(客户满意)服务,以公司形象这一无形资产带动公司有形资产的增值,是保险业的立身之本与长期的奋斗目标,进行各种保险文化现象的演绎、推理和研究,已成为世纪之交保险业总体发展战略的重大命题。行业自律:维系保险团队精神

简介：农民工是我国目前二元经济结构的必然现象，正视农民工问题，关注农民工健康是保证我国经济长期发展、社会公平性、社会和谐稳定的重要课题。本文从农民工的基本特征、健康状况、社会权益和健康保障四方面说明加强农民工健康保障研究和制定相关政策的重要性和迫切性。

简介：随着我国金融监管政策的调整与保险市场的逐步放开，保险业的竞争日益激烈，服务已成为市场竞争的新焦点，成为各保险公司经营成败的关键。当前，保险公司应看到服务创新的重要性和紧迫性，并从创新服务理念、服务手段和服务体制三个方面入手，借鉴国际经验，努力提高服务的质量和水平，为公司发展创造更大的价值。

简介：按照WTO《服务贸易总协定》（GATS）附录《有关金融服务承诺的谅解书》的界定，保险服务贸易乃金融服务贸易的重要组成部分，鉴于保险服务贸易在金融服务业的重要地位及其与一般金融服务迥异的特质，并考虑在我国加入世界贸易组织的谈判中，许多成员方均就准入我国保险市场专门提出了要价，故本文对WTO保险服务贸易法律规范进行专题研究。中国加入WTO的进程已进入关键阶段，中国保险市场的开放乃大势所趋，本文的内容将有助于中国保险业了解TWO的保险服务规范，实现与国际惯例的接轨。

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简介：商业健康保险的角色定位决定了其发展程度与我国医疗保障系统的改革目标息息相关，税法对商业健康保险发展的导引作用有积极的意义。在详细分析我国商业健康保险税法制度现状的基础上，本文提出了在全面考虑税法要素的各个方面基础上构建促进我国商业健康保险发展的税法制度。

简介：近年来我国产险公司服务能力不足已严重影响到保险公司的业务发展，影响到产险业在消费者心中的形象。本文从分析服务在产险公司经营中的重要地位出发，剖析了影响产险公司服务品质和能力的诸多因素。认为通过提升服务能力获取竞争优势已经成为我国产险业竞争的大趋势，并进一步提出了增进我国产险公司服务能力的建议。

简介：市场往往带来发展契机。“交强险”自今年7月1日起已开始正式在全国范围内推出，随着保险费率和条款的逐步统一，各家产险公司竞争的焦点将集中在客户服务质量的竞争上，因此个性化和差异化服务将成为各家保险公司争夺市场份额的法宝。中华联合保险上海分公司为此紧抓市场机遇，将“创优质服务，铸中华品牌”作为公司发展的关键抓手，着眼于目前普遍存在的理赔难问题，积极真诚地为客户提供优质配套创新服务，及时推出了快速查勘、方便索赔和加快理算等三方面具有中华联合保险特色的个性化服务举措。

简介：健康保险是最近被谈及较多的一个词语、一个话题，在健康保险与疾病保险关系的认识上。社会各界形成了截然不同的观点。

简介：2013年以来，政府有关部门密集出台了《关于加快发展养老服务业的若干意见》、《关于促进健康服务业发展的若干意见》、《关于加快推进城乡居民大病保险工作的通知》等重要文件。2014年8月，《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》简称（“新国十条”）正式发布；11月17日，《关于加快发展商业健康保险的若干意见》正式发布。这些与保险业息息相关的政策都强调要通过政府购买的方式，发挥商业保险的市场机制作用，推动社会医疗保障体系建设。