简介:度假旅游体验过程中顾客与服务提供者之间的互动比传统的观光旅游更加频繁,这种互动会对顾客感知价值和满意程度产生很大影响。本研究将顾客感知互动划分为任务导向型、情感导向型和自我导向型,构建以感知价值为中介的感知互动对顾客满意影响的模型。通过实证研究发现,任务导向型和情感导向型互动对感知价值和顾客满意有显著的正向影响,并且情感导向型互动的影响程度更大;自我导向型互动对感知价值和顾客满意有显著的负向影响;感知价值在感知互动对顾客满意的影响中发挥中介作用。本研究为解释度假旅游中感知互动对顾客满意的影响机制提供了新的支持,也为企业管理者设计顾客真正需要的互动服务提供了一定依据。
简介:随着培训市场的开放,我国培训教育面临着世界范围的激烈竞争。对于一所培训机构,特别是对于具有一定学术实力的教学科研型培训机构来说,其发展同它的培训教学和科研的关系,就相当于车之两轮、鸟之两翼。因此培训机构的竞争归根到底就是培训教学和科研的竞争。应当注重培训教学还是科研,也就成了各所培训机构都面临的两难选择:集中精力抓培训教学,培养的学员质量相对有保障,但必定会影响到教师对科研工作的投入,影响具有代表性的科研成果的产出;反之,可能提升了培训机构的排名位置,但又危及培训机构自己在教学与职业培训方面的竞争优势,成为准科研机构。怎样使培训教学与科研有机结合起来,怎样促进培训教学与科研的良性互动,是一个值得探讨和深思的话题。
简介:关税(Tariff)不仅是一种涉外税收和中央财政的收入来源,而且是调节国际经贸关系、保护幼稚产业、维护国家权益的必备工具,也是调整优化整个国家或地区的进出口商品结构、产业结构以及经济结构的政策杠杆,归根到底是促进经济增长(Growth)的重要手段。作为政府的宏观综合调控职能部门之一的财政部门,宜从国家或地区的整个外贸、财政与经济的关联发展的高度,对关税的收入作用、保护作用和调节作用有一个全面、深刻的认识。不应简单地把关税仅作为一种涉外税收和中央财政的一种事务,某种程度上讲更是整个国家或地区经济增长和财政发展的事务。基于这一认识,本文拟参考西方最新的相关研究成果,专就关税与增长的互动联系进行初步探讨,旨在为拓展公共财政的调节职能和发展职能提供一个新的视点。