简介：需要，我的需要，这是我的唯一念头。当天我太需要食物了，我就把那位顾客当做一袋可带回家的食物（笑），销售成功就意味着我有钱买食物回家，因此当天说的每一个字和每一个举动都以向他销售为目的。
简介：随着人们物质生活水平的极大改善，我国消费文化正逐渐从传统的以满足人们物质需求为主导的“身时代”，转向现代的以满足人们精神、心灵需求为主导的“心时代”。这种转化过程，实质就是消费者选择对象由实体产品转向附着在产品上的品牌，进而转向游离于产品之外并具有自身价值主张的品牌的演变过程。
与乔·吉拉德谈“心”
消费“心时代”，如何抢占消费者心智资源
