简介:在以“需求”确定市场均衡(即“买方市场”)的当代经济中,企业之间的商战在很大程度上归结为品牌(Brand)之争。品牌的强弱对企业经营的影响往往更胜过其产品的价值本身。这一现象在开放的国际市场上尤萁明显。例如.许多消费者都愿意花100美元去买一双“耐克”牌运动鞋,但他们却只肯出30美元买一双性能和式样都相当的无品牌或不知名品牌的运动鞋.因为后者如果高于30美元就卖不出去。由此可见消费者心甘情愿地多花70美元就是支付“耐克”这个名字给广大消费者提供的一种满足感。或者可以说消费者愿意为耐克公司的每双鞋额外支付70美元的“奖励”。在市场营销学(Marketing)中,品牌为消费者提供满足感的能力被称作“品牌资产“(Brandequity)。
简介:通过文献回顾、访谈、预试和大样本调查,从消费者预期视角对我国在线零售企业社会责任行为的维度结构和测量量表进行实证研究。其中,运用筛选条目和预测试等程序初步确定在线零售企业社会责任行为的测量量表,并经由探索性因子分析与验证性因子分析发现,消费者预期的在线零售企业社会责任行为包括经济责任、消费者责任、员工责任、法律责任、公益慈善责任五个维度,其测量量表具有良好信度和效度。结果还显示,消费者最看重在线零售企业承担消费者责任,其次才是法律责任、员工责任、公益慈善责任,相对不看重经济责任。另外,不同性别、年龄、受教育程度、网购频率的消费者所预期的在线零售企业社会责任行为存在差异。