简介：一个企业的竞争力是通过对顾客价值链施加影响并在为顾客创造价值的过程中形成的.只有顾客满意的企业,才是最具市场竞争力的企业只有顾客满意的产品,才是最具市场竞争力的产品;只有满意度非常高的用户,才能够成为企业最忠实的用户.也可以讲,为顾客创造价值就是降低顾客成本和增加顾客效益.那么如何做到,就取决于企业的产品和服务被顾客使用的方式.

简介：美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”:关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户,“员工”是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企业才能获得最终的成功。员工是企业利润的创造者,如果员工对企业满意度高,他们就会努力工作,为企业创造更多价值,以企业为家。员工对企业如果不满意,结果一是离职,一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿,这两种结果都是企业所不愿看到的。所以,一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。一个人的一生大部分阶段都在

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简介：企业员工的工作满意度是对生产起重大作用的影响因素之一，它越来越受到学术界重视。本文从对工作满意度的定义界定、影响因素入手，尝试提出几种提高工作满意度的策略。

简介：随着企业管理理念的转变．越来越多的企业将人力资源管理的工作重心逐步转移到员工更高层次的内在积极能力方面。员工满意度恰恰折射出了一个人的自尊感、支配个人的动机和对工作的态度。员工满意度是员_丁对于企业的实际满意程度与其期望程度之间的比值．即实际满意度或期望值。它反映出员工在企业特定的工作环境中．通过对工作中各项因素的评估和自我能力的认识与比较．所确定的是实际所得与期望所得之间的差距。所以，员工满意度是公司团队精神的重要参考．是公司员工的幸福指数．是公司管理的晴雨表．

简介：摘要本文提出了针对高校教师工作满意度的层次结构评估模型，该模型与层次分析法递阶层次结构模型相似，可借鉴层次分析法基本思想和计算方法来评估工作满意度且结果准确，所得结果将为高校各项政策措施的调整指明方向。

简介：摘要薪酬满意度是现代企业运营中的一项关键因素，本文对薪酬满意度的相关概念进行了界定，在此基础上分析了其产生机理，介绍了相关影响因素，并对薪酬满意度进行了区分，提出了保证现实满意度、追求理想满意度的管理新视角。

简介：摘要调查目前保险从业人员的工作满意度状况。保险公司应针对不足之处，采取有效措施，以提高从业人员的工作满意度，提高工作绩效，促进保险事业的发展。

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简介：随着经济全球化步伐的加快和深化国有企业改革的逐步推进．越来越多的目光关注于企业的人才建设。如何留住人才．挖掘人才更大的潜力，以进一步提高企业的经济效益，是每一家企业，特别是国有企业尤为关注的问题。而员工的满意度与人才流动、企业发展有着密切的关系。所以，应该更多地引起我们的重视．

简介：高等教育是我国近些年来发展速度最快的行业之一。高等教育在快速发展的同时。也带来了质量问题。文章引入美国顾客满意度测评方法，并结合高等教育自身的特点，构建高等教育顾客满意度的测评指标体系。

简介：摘要构建了热电企业大客户满意度评价指标体系。以安徽省某热电企业为例，通过问卷调查，分析了大客户满意度的各级指标权重以及大客户满意度状况，为国内热电企业开展大客户满意度调查分析提供了一个有效的模式借鉴。

简介：摘要通过对一家高科技制造型上市公司175名员工的调查数据，分析了价值观、积极情感和薪酬满意度各个维度的关系。结果表明，价值观、积极情感和薪酬水平的交互作用对薪酬水平满意度、薪酬管理满意度和薪酬提升满意度有显著影响，但对薪酬福利满意度的影响不显著；同样的薪酬水平，经济型价值观的高积极情感员工的薪酬满意度高于低积极情感的员工，且薪酬水平的变化对薪酬满意度的影响更加显著。

简介：摘要院如何使已有的薪酬体系优化，使之更适合企业的发展，是企业管理者和理论学家们关注的重点，尤其是对于一个处在竞争激烈环境下成熟创新阶段的企业来说。本文以一个案例C国综合性工程公司从提高员工薪酬满意度为出发点，并在已有薪酬体系的基础上对其进行优化，从灰色系统评价方法和企业绩效视角对优化后的薪酬体系进行评析，构建基于薪酬满意度的薪酬管理体系和模式。

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简介：摘要员工工作满意度是影响中小民营企业生存与发展的重要因素。对样本中小民营企业的调查分析发现，其员工工作满意度的整体水平比较低下。探析中小民营企业员工工作满意度的影响因素兼具理论意义与实践意义。本文认为，环境类因素、管理类因素、制度类因素和个人类因素是影响中小民营企业员工工作满意度的四大类因素。

简介：近年来失地农民的生活状况引起了广泛关注。以江苏省苏州市工业园区L社区为个。案典型进行实施调查、研究，对其生活现状满意度进行统计分析，针对失地农民集中反映的问题从失地农民主体、政府、社区三个层面提出可行性对策，以期进一步促进城市化发展。

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简介：摘要在相关文献分析和调研的基础上，得出了影响汽车维修企业顾客满意度的52个因素，并结合结构化模型理论，建立了汽车维修企业顾客满意度测评指标体系。