简介:ERP用户的消化吸收水平是决定企业能否发挥ERP系统的商业价值及取得系统成功的重要因素。没有ERP用户对系统知识深入的消化吸收,企业对ERP的应用只能停留在表面。已有研究分别从用户自身和组织两个视角发现了影响ERP用户消化吸收水平的关键因素,但未曾关注同事的影响。本文通过多案例研究方法,基于社会互动的视角,对同事的作用进行了详细的分析。通过对6个案例企业的深入访谈,本文发现与正式知识性互动相比,同事间非正式知识性互动更能够促进ERP用户的消化吸收。此外,本文还发现同事间的工具性连接、情感连接及同质性能够促进非正式知识性互动;并提出了同事互动对ERP用户消化吸收作用的理论模型。本文的研究不仅探索发现了同事影响ERP用户消化吸收水平的作用机制,丰富了个体层次ERP消化吸收的研究,同时为ERP用户及企业管理者提供了如何利用同事的作用深化ERP用户消化吸收的具体措施。
简介:有效的知识转移对IT外包项目的成功具有重要意义,也在促进IT外包服务提供商团队能力成长方面发挥着重要作用,然而现有文献对IT外包项目中知识转移的影响因素还缺乏系统的理论分析和实证研究。IT外包项目中的知识转移涉及范围广、因素复杂,具有很强的情境依赖性,鉴于此,本文基于IT外包服务提供商的视角,通过多案例的实证研究,识别、归纳出了影响知识转移的关键因素,包括四个方面、9个变量,分别是:IT外包服务提供商因素(团队人格特质、圃队氛围、吸收能力、获取意愿)、客户方园素(客户方支持)、双方互动因素(沟通、和谐关系)和控制机制因素(正式控制、非正式控制)。本研究形成的整合概念模型丰富了IT外包研究和知识转移研究领域的成果。