简介：企业客户关系管理不仅是企业市场营销的一种手段,也是企业营销的一种经营理念,更是企业发展的一种战略。企业通过对客户关系的管理,可以提升客户的满意度,达到留住客户、促进客户二次消费的目的。本文运用文献研究法,在梳理前人研究成果的基础上,对企业客户关系管理价值、管理内容、影响因素以及管理策略等相关问题进行研究。

简介：对中国企业来说，中国加入WTO，就标志着企业的新营销时代的到来，无论企业规模是大是小，企业竞争力是强是弱，企业经济性质是公是私，都要直面这个充满机遇和挑战的新的营销环境，用IT界的行话说，是新的营销平台。

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简介：在中国当前的电子商务环境中,信息技术正在改变人们的生活、工作、社交方式,客户关系管理随之发生了很大变化。在目前电子商务高速发展的阶段,电子商务的信息化作用被片面夸大,导致电子商务运营中存在着一些误区,影响了电子商务健康良性的发展。针对这一现状,从客户关系生命周期角度出发,分阶段进行分析,并提出对应的策略。

简介：随着市场经济的不断发展,电力企业的市场经济体制也在不断发生着变化。目前,在电力企业中,客户关系管理是企业营销活动正常运行的保障,只有保证足够的客户资源,才能使电力企业保证充足的市场份额,在激烈的市场经济中占领一席之地。通过对电力企业的发展现状进行分析,提出电力企业加强客户关系管理的作用策略,促进我国电力企业的发展。

简介：物业服务公司引入并实施客户关系管理（CRM）是时代发展和市场竞争的要求。该文借助“服务——利润链”理论，并设法使它与客户关系管理有机结合，提出一种基于“服务——利润链”的客户关系管理理论和系统。

简介：客户关系管理是企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜、快速成长的目的,并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程,是企业以客户关系为重点,通过优化企业组织体系和业务流程,提高客户满意度和忠诚度,提高企业经营效益的工作实践。

简介：在资讯及经济不断发达的今天，越来越多的企业经营及决策管理者认认到了客户满意的重要性。并且开始关注客户的满意度。希望通过客户满意度来达到获得客户的忠诚，但就目前来讲，还没有一个能够统一的标准和定义来直接描述客户忠诚到底是什么？总的来讲客户忠诚可以是客户与企业保持关系的紧密程度。

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简介：文章对安徽移动公司集团客户营销管理现状和存在的问题进行了分析，在此基础上指出建立移动公司分层分级集团客户营销管理工作的必要性。最后，从集团客户分类管理、强化组织管理和完善考核机制等方面提出具体的营销管理策略。

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简介：研究客户需求、完善金融产品、创新特色产品以切实防范风险为基础,从提升金融服务水平,加强对集团客户管理的角度出发,针对集团客户的产品创新应做到以下几点：营销理念创新国内商业银行只有不断地丰富金融产品才能满足不同集团客户的需求，使客户在选择金融产品时能感到“总有一款适合我”。产品的丰富有赖于创新，创新是企业得以生存、发展的核心。因此，我国商业银行应以前期市场调研为起点，挖掘客户需求，

简介：为进一步提高产品质量，国务院出台了5项质量管理新措施：1、经国家监督抽查一次为不合格的产品，应进行通报批评；问题严重的要“黄牌”警告。2、对抽查不合格的企业，按产品质量问题的严重程度，实施压产、停产等方式进行整改，限期完成．3、企业整改后，复查产品仍不合格的，国有企业要免去其厂长职务，不得易地担任领导职务；乡镇企业和个体企业，由工商部门暂停或吊销营业执照。4、对质量问题严重、影响大、关系到人民群众生命安全的产品，要予以揭露，公开曝光。5、对因产品质量问题造成严重损失、触犯刑律的应追究责任人的刑事责任。国务院出台质量管理新措施

简介：《办法》规定，经证监会批准，符合条件的证券公司可以从事定向资产管理、集合资产管理和专项资产管理三种客户资产管理业务。该《办法》以防范风险为中心，增加了监管措施和法律责任的内容，突出了对投资者利益的保护，明确了持续监管措施和外部审计制度。《办法》于2004年2月1日起施行。

简介：一些高层管理人员经常诧异地说：“不久前与客户的关系还好好的，一会儿‘风向’就变了，真不明白。”客户流失已成为很多企业所面临的尴尬，他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失，也许需要企业再开发十个新客户才能予以弥补。但当问及企业客户为什么流失时，很多企业老总一脸迷茫，谈到如何防范，他们更是诚惶诚恐。

简介：假如你用丰厚的利润去诱惑你的客户．用数据去说服他，用柔情去感动他，给他压力，灌他“迷魂药”，帮他打开销售通道，挤压他的资金空间，最后，客户不缴械投降才怪：“得，还是你小子狠，过来拿钱吧!”