简介:本文从广东农村老年人生活满意度的角度观照老年群体的生存状态,通过对满意度指标状况特别是存在问题的分析,探讨当前农村养老问题的症结及出路.广东农村老人对生活的整体满意度较高,特别是对家庭的满意度最高,而经济收入、文娱体育、医疗保健则是农村老人相对不满意的三个方面."经济收入"、"医疗保健"的不甚满意是对农村社会保障制度不健全、不完善状态的反映,在农村全面实施养老保障制度,提高农村老人社会保障水平,是提高农村老人生活质量,解决生活满意度问题的根本途径;"文娱体育"的低满意度,是农村文娱设施太少、老年人劳动时间过长和自身素质低下的结果,发展教育事业,提高农业人口的文化水平,是提高农村老人群体生活质量和生活满意度的另一条途径.
简介:旅游景区居民消费支出反映景区居民生活质量,反映旅游发展带来的民生效应。以武陵源景区及周边地区居民消费数据为基础,用扩展线性模型计量验证:景区居民物质消费和劳务消费占比低,储蓄占比高;娱乐人文精神消费占比低,但子女教育消费占比高。旅游发展程度对景区居民消费支出水平、消费倾向差异化影响显著,对消费结构差异化影响不显著。核心区和内圈景区居民商品化消费占比逐渐加大,消费能力随着旅游开发增强,但消费支出结构不合理,发展型和享受型消费占比低,且消费倾向不高,价格敏感度不高,消费能力释放不及景区外圈居民,生活质量有待提升。总体来说,旅游发展对景区核心区和内圈居民消费和生活质量影响不显著。
简介:摘要:随着我国医疗体制改革和患者需求的多样化,提高医院服务质量成为提升患者满意度的关键。本研究以患者体验为核心,从顾客满意度模型的角度出发,对医院服务质量进行管理研究。首先,分析现有医院服务质量的评价指标和方法,结合患者关注的实际需求,提出一套包含医疗技术、医疗设施、医务人员态度等多个维度的服务质量评价体系。其次,采用问卷调查的方式,收集患者对医院服务的满意度数据,运用结构方程模型(SEM)对评价体系进行实证研究。研究发现,医疗技术、医务人员态度和医疗环境是影响患者满意度的三个关键因素。基于这些结果,本文进一步提出了针对性的医院服务质量管理策略,包括提升医疗技术水平、优化医疗服务流程、加强患者沟通,以及注重医疗环境的改善等。从患者体验出发的医院服务质量管理研究,有助于提供针对性的优化策略,进而增强医疗服务质量,提升患者满意度。