简介：本文在提出CRM中客户满意度概念的基础上，分析了影响客户满意度的几个因素，并提出如何来分析评价客户的满意度、提高客户的满意度，并建立CRM中客户满意度测评模型。该模型的应用结果可以让企业找到自己的问题之所在，有针对性地改善服务质量，通过持续质量改进，增加企业的经济效益，从而促使企业的服务质量上升到一个新的台阶。

简介：市场经济条件下，企业的优势在于人才，人才作用的发挥首先在于人的忠诚，然后才能发挥人才的作用，因此培养员工的忠诚成为企业的必修课。当前员工普遍缺乏对企业的忠诚感，据统计，员工易职的几率近年来上升了平均33个百分点，为此企业应该从自身找原因，是否给了员工足以尽忠的理由。

简介：多元统计分析中的关联度分析法,可以从不完全的信息中找出影响关键变量发展变化的主要因素,为管理决策提供依据。它具有原理简单,计算方便,对原始数据分布类型的样本大小都没有严格限制等优点。本文确定的关键变量是“年收治病人数”。这项指标是反映医院病房工作质量的重要指标,直接体现医疗保健工作效益。而这项指标受多种因素的影响,现对

简介：介绍了技术成熟度评价的基本概念和技术成熟度评价过程，分析了技术成熟度评价的特点，论证了我军装备采办项目中实施技术成熟度评价的必要性和可行性。

简介：分析了国内外的10种信息化成熟度模型,对它们进行了比较.得出现有模型的设计角度主要有2个类别、4个维度:从信息化的支撑要素分类,有信息技术和信息资源2个维度;从信息化的功能实现分类,有横向价值链和纵向管理链2个维度.

简介：一、灵敏度分析是财务分析的重要组成部分将计算机技术运用于财务管理工作是一个国家财务管理现代化的重要标志,也是财务管理迅速发展的必然要求。计算机财务管理模型主要包括比率分析、投资分析、筹资分析以及灵敏度分析等内容。财务管理现代化的广泛应用和迅速发展使其决不仅仅是一种时尚,而已成为财务决策必然的发展趋势。

简介：●11月8日。全国生态循环农业现场交流会在浙江衢州举行。会议要求各地坚定不移走生态循环农业发展道路。●11月5日。南京市委书记黄莉新率南京市党政代表团赴上海考察。学习借鉴上海浦东新区和上海自贸区开发建设经验。

简介：唐浩明先生的大作《曾国藩》问世后,引起的反响之大,超过了近二十年来绝大多数人物传记。但是唐先生专写政客(用此词决无贬意)的《旷代逸才》出版已有两年多,似乎没有引起人们足够的注意。原因是,曾国

简介：多目标规划可以利用Excel中的[工具][规划求解]命令进行求解；但由于在建模过程中引入了优先级和权系数．利用Excel求解多目标规划模型比求解线性规划更复杂，特别是用Excel求解多目标规划模型时输出的敏感性报告没有实际的经济意义。本文运用Excel中的菜单[工具][方案]命令，轻松地实现了多目标规划问题的灵敏度分析，使管理者可以随时检验各种可能的方案，从而为其做出科学决策提供支持。

简介：2015年以来，随着大数据政策环境和技术手段的不断完善，大数据产业在我国持续升温，也越来越受到各方关注。互联网、电信、智能制造领域等开始实际部署大数据平台并付诸实践，带动相关软件、硬件和服务市场快速发展。

简介：在日趋激烈的市场竞争中,顾客已然成为了企业生存发展的前提和基础。文章主要探讨企业顾客关系管理的核心——顾客忠诚度。以美国苹果公司为研究对象,着重探索和分析影响顾客忠诚度的因素以及企业提高顾客忠诚度的策略,从而提高企业竞争力。文章对苹果公司获取最高顾客忠诚度的原因进行分析,苹果公司以精致的产品为根系,各种营销手段与营销技巧相互协调和相互配合,尤其是体验营销的开展,创造出更强的综合效益,更好地满足顾客需求。通过分析苹果公司成功的营销案例,总结其优势及在企业中的应用价值。

简介：摘要：近年来，随着白酒企业的营销相似化日趋严重，我国白酒市场的竞争日渐严重，而在现今市场中如何占据市场份额，基于顾客满意度的分析来完善服务，改善产品已经成为企业获得市场竞争优势的重要依据之一。本文以江西李渡酒的沉浸式体验为例，构建了李渡沉浸式体验顾客满意度指数模型。以李渡沉浸式体验的顾客满意度的测评作为基础，提出了以顾客满意度为基础的白酒营销策略，为江西白酒的发展提供了方向。

简介：1997年度地市优秀分析报告评选共收到各地推荐的参评分析报告67篇。经省统计局优秀统计分析评选委员会认真评鉴,共评出优秀统计分析报告30篇,其中一等奖5篇,二等奖8篇,三等奖17篇。通过本次评选可以看到,多数地市能够抓住当地党政领导和社会公众所关注的热点和难点开展分析研究,涌现了一批时效性强、决策参考价值较高的分析报告,但也发现少数地市上报的分析报告质量还较低的问题。在新的一年里,望各地认真总结经验,继续加大抓好分析研究的力度,把本地统计分析研究工作推向高水平。

简介：秘书部门是一个全面辅助机构，其主要任务就是直接辅助领导者和领导机关，全面处理各项日常工作，使领导者有更多的时间与精力去思考处理重大问题，辅助性是其本质属性，这就决定秘书辅助决策要有一个“度”，就是一个界限，给秘书人员的工作范围、职权范围要进行定位。

简介：本文以＂周长＂的教学为例,阐述数学概念教学中,从教学情景中感知概念的表象、动手操作中解读概念的意义、交流辨析中内化概念的本质、实践运用中彰显概念的价值四个方面,探讨了教学中要注意掌握好＂三度＂：首先要有广度;其次要有深度;第三要有温度。让学生既能享受课堂轻松愉快的气氛,又能学有所得。

简介：技术成熟度评价是技术转化过程中需要进行的一项重要工作。本文简要介绍了国外技术成熟度评价的方法,重点分析了九级技术成熟度评价标准及其在国防采办中的要求与应用,为建立国内技术成熟度评价方法提供参考。

简介：企业的项目化改制是提高企业管理效率，合理利用资源，以及提高执行力的有效手段。越来越多的企业开始重视项目在有效实施企业战略目标中的关键作用。与传统的非项目化企业架构相比，项目化的企业机制更能够适应快速多变的市场环境，有效地利用资源，并提高管理层对企业运作的整体把握。

简介：中国学术教育机构的“官本位”程度究竟深几许？在通常的模糊感知之外是否有精确的量化指标？日前，中国人民大学顾海兵教授的几项研究给人们提供了这种参照。

简介：组织成熟度模型的要素包括改进的内容和改进的步骤，使用该模型的组织需要知道自己现在所处的状态，还必须知道实现改进的路线图。组织成熟度模型有组织能力和相应的结果、提升能力的途径、评估能力的方法三个基本组成部分(如图1所示)。

简介：