简介:<正>为了了解列车旅客的需要及其发展层次,了解影响旅客满意感的主要因素,今年6、7月,我与杭州列车段四车队的同志一起在119/120次列车上作了两次关于旅客心理的访谈和问卷调查。一、理论假设及研究方法在调查之前,我先后与车队的乘务员同志进行了两次座谈,向他们了解在工作中的体会,经验以及碰到的问题,并阅读了他们写的关于实际工作中对客旅进行心理研究体会的全部材料,研究旅客心理的最终目的在于提高旅客的满意感。而要提高旅客的满意感必须满足他们在旅行中的各种需要。因此,我开始从这两方面考虑来设计问卷。列车上的旅行生活与日常生活是不尽相同的,
简介:回首过往的二十多年,一点一滴的成长历程:儿时的我,沐浴在父母爱的阳光下,茁壮成长;童年的我,在伙伴们的簇拥中,自由快乐;青春期的我,在叛逆和服从中,渐渐成熟;高中的我,在挫折与痛苦的洗礼中,难过、挣扎,使我学会了关爱、感恩与坚强;大学时代的我,在自强中历练、探寻,执着与热情让我体味充实、快乐,让我走向自信、自立。从儿时对心理学的无知,到高中时期开始对心理学的好奇与向往,再到大学期间与心理学的近距离接触使我对与心理学有关的职业充满热忱和激情……成长历程中每一次的经历与挑战都是我人生中一次美丽的跳跃。本文阐述了个人从幼稚不断走向成熟的历程及形成原因,深层次地审视并分析了自我的人格特征,从而揭示了自我想成为心理咨询师的内心追求和渴望,并对自己从事心理咨询师职业所具备的条件及不足~=4-i-了分析,从而指明了自我的努力方向。
简介:求助者由于违反规定受到民警教育,错误的归因使其不能正确处理与警察和服刑人员的关系,出现了一系列不良反应,影响了改造:心理咨询师通过收集求助者的临床资料,有针对性地对其进行心理咨询,作出转监适应不良的严重心理问题初步诊断。在与求助者商定咨询方案后,通过合理情绪疗法,帮助求助者纠正认知上的非理性观念,消除了求助者的不良情绪,经过一段时间的咨询,求助者的情况得到一定的改善: