简介：摘要目的通过有效的与病人的沟通和交流，从而建立良好的护患关系，提高护理服务质量。方法通过临床工作中的护理纠纷案例进行分析讨论，找出不同的交流方式和沟通方法是否可以避免和解决这些护理纠纷，并且通过探索各种方式提高护士自身素质和修养。结果护患纠纷减少，护理满意度提高，护士各方面素质挺高，工作能力增加，工作效率提高，病人保持良好心情，增加治疗信心，理解护士工作，积极配合治疗。结论护士在提高自身业务水平的同时，不断学习与护理有关的人文科学，坚持＂以人为本＂的服务理念与行动以及有较强的法律观念和意识，并将其应用在实际工作中，让病人在得到有效治疗的同时更能得到温馨的护理服务。只有这样，才能在任何医疗体制改革中立于不败之地，才能减少和杜绝护患纠纷。

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简介：摘要护患纠纷，是指因护士原因或护理工作的因素而出现的护士与患者或其家属之间的纠纷。护患纠纷属于医患纠纷中的一个分支，在医疗纠纷中占了较高的比例，并且呈现出一些新的趋势和变化，如护患纠纷的数量增长较快，纠纷内容和范围扩大，处理难度加大，纠纷的处理逐步由法律诉讼取代行政处理，且其处理的复杂程度大大增加等。因此，预防护患纠纷的发生十分重要。本文作者根据自己在实际工作中所遇到的护患纠纷的案例，对护患纠纷产生的原因给予分析总结，并就如何预防及处理护患纠纷提出了一些见解。

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简介：摘要对我院儿科病房15起护患纠纷的原因进行分析，即服务态度、沟通、认知障碍、医疗收费、法律意识及患儿家长对护理工作的期望值过高是发生护患纠纷的主要原因，指出转变服务理念、提高服务质量、注重细节管理、规范护士行为、加强护患沟通及法律意识，是减少护患纠纷的关键。

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简介：摘要目的分析高校医院护患纠纷产生的原因，探究合理的防范对策。方法分析黑龙江科技大学医院和鸡西矿总院在2010年6月至2015年6月期间发生的62例纠纷，以问卷形式调查护患纠纷的原因。结果护理人员的主动服务意识欠缺、责任心不强和业务能力不足，是引起护患纠纷的3大主要原因。比较难解决的比例为25.8%；容易解决的占74.2%。在护患纠纷解决的难易程度方面，黑龙江科技大学医院与鸡西矿总院有显著差异（P<0.05）。结论强化服务意识、加强护理人员责任心、提高护理技术水平和综合素质、加强语言沟通是防范护患纠纷发生的有效对策。

简介：摘要如何使护士在面对护患纠纷中妥善处理纠纷，减轻护患纠纷对护士心理的消极影响，稳定思想情绪，集中精力做好护士的本职工作，能更好的为患者服务

简介：摘要目的探讨加强护理风险管理在防范护患纠纷中的意义。方法本文选取我院于２０１２年０７月－２０１３年１２月就职的２１名护理人员，开展护理风险管理，对护理人员在护理工作开展以及护理管理过程中存在的风险因素进行分析探讨，从而在我院做好护理风险管理工作。结果开展护理风险管理后，有效的提高了护士对于风险的认识和防范，在护理管理过程中不断健全了有关的各项护理管理制度，使得护士在护理过程中不断提升了自己的护理专业技能，促进了护理工作的顺利开展。结论加强护理风险管理，提高护士对于风险管理的认识，采用适当的法律规章制度以及语言等有效的完善了护理管理行为规章制度，保证了患者护理工作开展的安全高效，降低了临床护患发生率。

简介：摘要在临床上，护士与患者的接触最多，最易发生护患纠纷。在本文中，笔者从护士的角度阐述了导致护患纠纷的常见原因及一些可提高护士自我防护能力的可行办法。

简介：摘要当今社会人们生活水平不断提高，法律意识也逐渐增强，医疗纠纷的发生率也不断增多，若处理不当，将会引起不可预测的后果。尤其是在工作量大且繁琐的儿科，当前社会独生子女多，陪护家长情绪不稳定、焦躁不安、易激惹，而且小儿病情变化快等等一些原因，这更增加了发生护患纠纷的可能性。针对儿科护理工作的特殊性，分别在护患沟通、护士技能、患者家长等方面的因素上，提出一些防范及优化技巧，尽量减少护患纠纷的发生。

简介：摘要目的探讨细节护理管理对妇产科风险事件及护患纠纷的影响。方法选取本院2016年2月-2018年2月收治的90例孕产妇患者临床资料作为分析对象，随机分为对照组与研究组，每组各45例,对照组给予常规护理，研究组给予细节护理管理，对比两组的风险事件发生率及护理满意度。结果干预后，研究组的风险事件总发生率为6.67%，显著低于对照组（P＜0.05）；护理满意度为（9.36±1.17）分，显著高于对照组（P＜0.05）。结论细节护理管理应用在妇产科护理中具有良好的效果，可有效控制和减少风险事件及护患纠纷的发生，提高患者对护理工作的满意度。

简介：摘要“三点治疗和七点母乳喂养”在患者的治疗和康复中发挥重要作用。护理人员与患者之间的良好关系直接影响两位患者的心理健康和行为，从而影响疾病的治疗和康复。目前，中国护理人员与患者之间的关系并不十分融洽，发生了护理人员与患者之间的矛盾。护士有理由以及不恰当的要求，信息不对称，医院管理和社会错误的公众舆论。为了减少护理人员与患者之间的冲突，并在护理人员和患者之间建立和谐的关系，护理人员需要在各方面提高他们的表现和质量，还需要医院管理者，政府和社会的共同努力。

简介：摘要建立良好的护患关系，必须加强护患间的沟通。患者在治疗和身心护理中离不开护士的全面关心和照顾，而护士的工作又依赖患者的存在。在医院，患者依赖护士的程度远远大于护士依赖患者的程度，良好的护患关系，是促进患者早日康复的重要条件，也有助于提高护理服务质量，但能否正确使用语言是护患沟通成功的关键。

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简介：摘要急诊科是医院内最容易发生护患冲突的科室。本文就急诊科护患冲突发生的原因进行分析，并提出相应的解决方法，以达到避免或减少急诊科护患冲突的目的。