简介：摘要：

简介：摘要服务过程的完美无缺是每个服务企业所追求的，但服务失误却在所难免。服务失误所引起的顾客抱怨使服务企业的顾客满意度受到严重影响，企业利益和声誉也随之受损。如何提高服务质量，化解顾客抱怨成为服务企业急需解决的问题，供电企业对此也不断探索。在处理顾客抱怨的方法上，传统的顾客抱怨处理方式存在不能全面、主动解决顾客抱怨的缺陷。本为引入了服务补救的概念，从服务补救的特性、服务补救原则和策略方面进行分析。

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简介：摘要夏秋季果树易发生药害，有急性和慢性两种，急性药害在喷药后几小时至数日内即表现出症状，如叶片(果实)出现斑点、黄化、失绿、枯萎、卷叶、落叶落果等;慢性药害经过较长时间后表现症状，如光合作用减弱、花芽形成及果实成熟延迟，果个小、畸形、风味色泽恶化等。一旦发现果树产生药害，应立即采取措施进行解救。

简介：摘要服务补救的水平已经成为衡量酒店经营理念影响能力的准则。在酒店服务中，总是不能便面失误问题。出现服务失误时，不同企业做法不同采取不发生抱怨不补救方式；在顾客并未提出抱怨，已进行相应补救；抑或对出现的服务失误，采取无动于衷甚至抱残守缺的态度。企业实施服务补救的水平折射出企业贯彻其经营理念的组织管理能力。

简介：摘要近几年来，全国电气火灾事故数量呈上升趋势。引发电气火灾的原因有很多，如短路、过载、接地故障、接触电阻过大、泄漏电流等。其中，接地故障引起的火灾更具危险性。配电系统一般的短路、过负荷容易被熔断器、低压断路器等迅速切断而不致引起火灾。接地故障电流一般比较小，不足以使一般的过电流保护及时切断故障。故障点多数以电弧短路的形式出现，由于电弧阻抗较大，它进一步限制了故障电流，使过电流保护更难以动作，但其局部温度却很高，2A的电弧温度可超过2000℃，0.5A的电弧能量已足以引燃可燃物质。所以防范电气短路火灾的重点是防范接地电弧短路。为了遏制电气火灾的上升势头，政府有关部门相继制订或修改了有关标准规范，要求在建筑中设置漏电火灾报警系统。

简介：摘要目前，我国的地铁建设已经进入快速增长期，从1969年10月1日北京第一条地铁通车至今，后有上海、广州、深圳、天津、沈阳、南京、青岛、重庆、郑州、兰州、昆明、杭州、成都、武汉、西安、大连、苏州、宁波等一、二线城市跨入地铁时代。截至2018年，北京、上海、广州的地铁日最大客流量已超过1000万人次，深圳、程度、南京、武汉地铁客流量在高峰期也突破了300万人次，其人员密集程度可见一斑。我国第一起地铁火灾发生在北京地铁一号线通车40天后的1969年11月11日，在万寿路至五棵松区间内发生电气事故，造成严重损失。从世界地铁100多年的历史教训来看,地铁灾害中发生频率最高、造成损失最大的也是火灾事故。因此，地铁的火灾防范具有重要的现实意义，而地铁火灾报警与消防应急联动又是地铁火灾防范的重要基础措施。

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简介：摘要：通过对园林施工现状的分析，发现苗木患病率和死亡率一直居高不下，导致这一现象产生的主要原因为施工单位和施工人员缺乏苗木保护与补救的意识，相关措施的落实不到位，严重威胁到了苗木的安全性，园林工程效益也岌岌可危。本文将探讨园林施工中保护与补救苗木的相关要点和关键技术，希望能够为实践工作的开展提供参考和借鉴，全面提高苗木的成活率，降低园林施工成本，从而实现园林工程综合效益最大化目标。

简介：摘要结合自身多年的电气工程设计施工管理经验，对目前推出应用的火灾漏电报警系统对电气火灾的作用进行了深入分析，提出了自己的一些见解，仅供大家参考之用。

简介：摘要社会发展的越来越迅速，城市建筑物的迅速崛起也加大了对火灾预防的重视程度。而通过火灾发生的事故调查中可以有效的进行防火措施的落实，更好的预防火灾所能带来的危害，而火灾现场的保护是事故调查的具体保障。本文针对火灾现场的保护以及火灾事故调查的具体阐述中更好的普及了在现场保护中对火灾事故调查的线索取证，能够提高人们对火灾的基本认识。

简介：摘要随着社会的进步，社会对电力资源的利用越来越广，随之而来的就是电气火灾时有发生，给人们的生产生活带来了巨大的损失。本篇文章就针对电气火灾的监控系统和电气火灾的预防进行阐述，对当今的电气火灾预防措施中的常规防护和电气故障利用电气火灾监控系统的监控状况等进行阐述说明，分析了电气火灾监控的具体预防措施，旨在提高监控质量，减少电气火灾的发生，尽可能的降低电气火灾带来的损失。

简介：摘要近年来，随着农业生产技术的发展，农作物产量大幅提升，而作物种植生产中离不开除草剂的应用，而除草剂作为一种药物，一旦使用不当，就很容易发生药害，影响甚至危及作物的正常生长，必须引起重视。本文在此从除草剂药害的产生原因出发，对如何补救防治除草剂药害提出了几个有效策略。

简介：摘要：花岗石作为建筑装饰材料，被广泛粘贴到地面、墙面，使装修风格简洁耐看，端庄大气，但是由于粘贴质量没有控制好，经常会出现空鼓、松动、甚至坠落，造成安全事故。故，在施工中，如何控制花岗石的粘贴质量，有效避免其大面积空鼓，消除松动、甚至坠落现象，显得尤为重要。

简介：摘要：变电站是电力系统中的一部分，其自身若是产生故障问题，则会对整个电力系统的运行造成不良影响，因此，相关单位企业应该加强对变电站的重视与管理。火灾是变电站运行中的重大事故，如果变电站产生火灾事故，相关单位则要对事故原因进行深入调查，借此明确造成火灾事故的有关影响因素，针对具体情况，制定出科学合理的变电站火灾预防策略，以此降低火灾事故的产生几率，同时也能够保障电力系统运行的安全性与稳定性。

简介：摘要：对火灾事故原因进行调查主要是利用现场燃烧的物品痕迹的检测，来找到火灾发生的位置、特征及原因，通过掌握火灾事故原因来做好防范预案。火灾事故调查的重要线索就是火灾痕迹，通过火灾痕迹，可以辅助火灾调查人员更好的了解火灾发生的原因，以此来判定火灾的性质，还原火灾的真实情况。鉴于此，本文主要从火灾痕迹及形成特点出发，对其在火灾事故调查中的应用进行了分析，以供参考。

简介：造成城市居住区外部声环境恶化的因素主要有政策法律的不完善，城市规划的不科学以及执法力度的弱化和科学技术应用的不到位。要解决这些问题，改善居住区声环境，就要坚持科学城市规划为根本，同时完善立法与政策，在此基础上，严格执法，对造成噪音污染的违法行为依法处罚，并且利用隔音材料进行建筑物的建造，增加绿化带与水域面积，降低噪音。

简介：摘要本文根据实际工作中积累的经验以及相关的理论知识，从干式变压器铁芯发热的原因入手进行了研究，而后又有针对性地提出了相应的补救措施，希望能够对相关问题的解决提供参考。

简介：摘要随着我国经济的发展与人民生活水平的不断提升，人们对居住环境提出了新的要求。在新世纪里，环境问题已成为了一个焦点问题。由于社会发展和自然环境之间的冲突，导致了环境生态越来越差。因此，在城市化进程中，环境问题也成为了影响人们生活质量的重要问题。而城市园林工程建设，通过园林绿化植物的作用，能够在很大程度上降低噪音与粉尘污染，净化环境。这能够极大地满足人们对生活品质的要求。而园林施工则是一项技术要求较高的工作，要求施工管理人员具备较强的专业知识，才能够应对施工中绿化植物面临的存活等问题。随着城市中大面积种植绿色植物，人们开始关心园林施工中苗木的保护与补救。文章针对目前苗木保护与补救中遇到的问题作出分析，并提出解决方法，以供参考。

简介：摘要：在工程施工和运行中，由于自然因素、设计不严谨、管理不严格以及施工不规范等，工程质量缺陷时常存在。一般的质量缺陷影响工程外观和质量，严重的质量缺陷影响工程安全及使用寿命。鉴于此，深入研究工程质量缺陷补救措施，对确保工程质量、延长工程使用寿命、保证工程安全运行和保障人民生命财产安全具有十分重要的意义。基于此，本篇文章对水利工程质量缺陷成因与补救措施进行研究，以供参考。