简介:摘要“三点治疗和七点母乳喂养”在患者的治疗和康复中发挥重要作用。护理人员与患者之间的良好关系直接影响两位患者的心理健康和行为,从而影响疾病的治疗和康复。目前,中国护理人员与患者之间的关系并不十分融洽,发生了护理人员与患者之间的矛盾。护士有理由以及不恰当的要求,信息不对称,医院管理和社会错误的公众舆论。为了减少护理人员与患者之间的冲突,并在护理人员和患者之间建立和谐的关系,护理人员需要在各方面提高他们的表现和质量,还需要医院管理者,政府和社会的共同努力。
简介:摘要目的通过有效的与病人的沟通和交流,从而建立良好的护患关系,提高护理服务质量。方法通过临床工作中的护理纠纷案例进行分析讨论,找出不同的交流方式和沟通方法是否可以避免和解决这些护理纠纷,并且通过探索各种方式提高护士自身素质和修养。结果护患纠纷减少,护理满意度提高,护士各方面素质挺高,工作能力增加,工作效率提高,病人保持良好心情,增加治疗信心,理解护士工作,积极配合治疗。结论护士在提高自身业务水平的同时,不断学习与护理有关的人文科学,坚持"以人为本"的服务理念与行动以及有较强的法律观念和意识,并将其应用在实际工作中,让病人在得到有效治疗的同时更能得到温馨的护理服务。只有这样,才能在任何医疗体制改革中立于不败之地,才能减少和杜绝护患纠纷。
简介:摘要医院随着社会的发展和人民生活水平的提高,病人对医院护理服务的要求也在不断地改变和深化,作为护士如何与病人做好交流沟通,了解病人真正需求做好相应的护理服务,才能更好的提升服务质量。沟通是以人与人全方位信息交流所达到的人际间建立共识,分享利益并发展关系的状态。护患沟通是护理工作的基本工作,和护理技术一样是护理工作不可缺少的部分。护患沟通能力是护理工作者的重要组成部分,在护患纠纷中,70%~80%是由于护患沟通不良引起的,培养和提高护士护患沟通的能力不仅影响病人的治疗康复,对病人的治疗起积极促进作用,最大限度的满足病人心理需要,也是是建立良好的护士职业形象,促进护理服务关键。