简介：现代市场营销观念要求企业以顾客为导向，通过创造顾客满意来达到增加企业利润的目标。实践证明，顾客满意度最终是由企业内部员工的满意度决定的，实施顾客满意战略，关键在于提升员工满意度。本文以客运部门为例，就如何提升客运职工满意度，从素质提升、需求满足、适当授权等方面进行了思考和回答。

简介：通过分析柳州车站影响旅客满意度提高的原因，采取了加强系统培训、完善规章制度和强化营销手段等提高旅客满意度的措施，取得了满意的效果。

简介：利用有关灰色系统的理论，在综合考虑铁路旅客满意度多种因素的基础上，建立了铁路旅客满意度评价体系。利用灰色评价方法，在建立评价等级的基础上，结合铁路旅客问卷调查结果，对目前铁路旅客满意度水平进行了综合评价，并据此提出相关建议，以提升铁路客运服务水平。

简介：基于乘客对公交服务的需求分析,结合指标体系的构建原则,建立以时效、安全、可靠、便捷、舒适和经济为一级指标的多层次基于乘客感知的公交满意度评价指标体系,并通过3012份调查问卷对指标体系的信度和效度进行检验.在此基础上,提出了一种基于相关系数加权的满意度评价模型.结果显示,乘客对公交服务质量总体满意度得分为78.2分,评价处于基本满意以上的乘客比例超过80%.被调查者对时效性满意度最低,该指标主要受乘客年龄、出行目的和出行时间3个因素的影响.本研究为今后开展多元化和定量化的公交满意度评价,提高城市公共交通服务质量提供支撑.

简介：大型铁路客运站是我国客运交通网络的重要组成部分．客流满意度的不断提升对于提高铁路客运在综合运输体系市场中的占有份额、增强铁路综合竞争力具有重要意义．本文首先介绍了模糊综合评价的计算过程，其次针对兰州站的实际情况建立了客流满意度评价指标体系，重点对兰州客运站进行了模糊综合评价分析，通过量化的计算过程得出的最终结果可为铁路客运站的实际客流组织管理提供科学合理的改进指导依据．

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简介：面层压实度是路面质量检测中的一个重要指标,而标准密实度确定又是合理检测压实度的关键。由于规范上没有严格区分密实度的不同概念,使工程实践中出现了许多混乱现象。本文根据密实度指标的定义,分析了工程实践中经常出现的错误,提出了沥青混合料试件的容重和路面标准密实度的确定方法,指出了规范上压实度定义的缺陷,讨论了几种常用的压实度检测方法。最后,本文对规范上的试验方法及空隙率计算提出了改进建议。

简介：顾客满意不一定导致重复购买，这就是所谓的顾客满意陷阱。在界定顾客满意和顾客忠诚内涵的基础上，利用卡诺模型和赫茨伯格的双因素理论对这一现象进行分析，试图对客户满意陷阱形成的原因做出解释。

简介：＂时间不确定,有时候一个小问题没吃准,你很可能就会忘了时间,自然也就忘了热。＂梅伟斌说。检测工作对精细程度的要求很高,每个检测员一天只能检测单幅600米800米桥体。一天的检测完成后,他们还要把采集到的这些数据录入系统,建立大桥养护电子档案。由于大桥全长有36公里,桥检车只能单边作业,所以完成全面检测需要走72公里。除了节假日和极端灾害天气,检测员们几乎天天都在桥下作业。

简介：我国职业教育在改革开放中有了很大发展,但也面临着观念陈旧、投入不足、办学体制和教学质量不适应经济建设和社会发展需要等诸多问题.为此,职业教育必须树立新的教育理念,加大实践探索力度,确保职业教育健康发展.

简介：随着我国职业教育的迅猛发展，以服务为宗旨、以就业为导向、以能力培养为着力点的高等职业技术教育培养模式初见端倪。于是能力之谈，众说纷纭，但归根到底职业教育培养出来的学生应具有什么样的能力却没有定论，培养出来的学生能力也就因校不同、因教而异。就综合职业能力的内涵定位以及主要能力的确定与培养等进行探索与研究，并提出自己的见解。

简介：沥青混凝土摊铺的质量尤其是摊铺平整度最能直观的反映公路的施工质量。因此,此次沥青混凝土摊铺过程中,沪抗高速公路建设指挥部特别重视,多次开会讨论对策,力争将摊铺的质量提高一个台阶。沥青混凝土摊铺的首先要素是达到平整度要求,影响平整度的因素有:

简介：分别简述了不确定度的A类、B类评定方法，并以工业用铜、铂热电阻检定结果的测量不确定度的计算和分析为例予以说明。

简介：在校企深度融合背景下,企业对高职院校人才培养质量有更多的诉求,提出了更高的要求。通过构建SMART模型全程辅导的职业规划教育,将企业要求反映在课程设置和教学过程中,培养高职学生良好的职业道德、职业技能以及职业规划能力,为推进社会主义现代化建设提供更有力的人才保障和智力支持。

简介：<正>序言:在我国,自从贯彻改革、开放、搞活的经济政策之后,科学技术迅猛发展,无线电技术已广泛应用于国民经济各领域,伴随无线电技术的应用随之而来的问题就是各种无线电发射机发射出的功率和杂散发射产物的能量对其他业务有的形成不同程度的干扰,使得通信、广播、航空、天文等各领域的无线电业务的服务质量遭受不同程度

简介：高等职业技术教育简称高职,是近年教育部门大力推行的一种高等教育形式。其主要培养目标是为生产工作第一线培养技术性人才,因此特别强调学生的技艺与动手能力。其学历层次属大专。目前有六七种类型的学校都在承担高职的培养任务,其中

简介：柳州运输职业技术学院是一所具有50多年办学历史的公办全日制高等学校，是西南五省（区）唯一一所培养轨道交通、铁路运输特色专业人才的高等职业院校。

简介：学报概况《石家庄铁路职业技术学院学报》是河北省教育厅主管．石家庄铁路职业技术学院主办的综合性学术期刊。2002年创刊，季刊。始终坚持“学术交流，技术传播，理论研究，实践探索”的办刊宗旨．经过几年不懈的努力，办刊水平不断提高，得到了出版界、读者和作者的认可。密切加强与企业和兄弟院校的合作与交流．注重理论与工程实践相结合和成果转化．深受相关领域的科技人员，施工技术人员和相关高校师生的欢迎。

简介：路面平整度是检验道路质量的一项重要指标。路面的不平整将会引起车辆的振动,会对车辆磨损,燃油消耗,行驶舒适,路面损坏,交通安全等方面产生直接影响。今年市政工程管理局对高等级道路沥青路面平整度提出了1mm的新目标,沪杭指挥部为此对摊铺队伍作了选择和布置。我们承接沪杭HH02标沥青面摊铺任务后,公司领导组织了多次专家会议,开展了提高沪杭高速公路路面沥青摊铺平整度的研究,制定了组