简介:摘要:随着科学技术的快速发展以及社会经济的进步,我国的企业迎来了新的发展机遇。在企业进行发展的过程中,后勤管理工作不仅承担着提供后勤资源的任务、还有助于企业工作轮转有条不紊的进行。现阶段,随着全球经济形式的转变以及互联网理念的应用,传统的后勤管理体系已经难以适应当下企业的发展需求,因此结合先进后勤理念、创新后勤管理模式是企业提升核心竞争力的重要手段。本文以云南电网公司为例,对其智慧后勤管理体系建立现状做了介绍,分析了在建设过程中应用的技术,并探究了智慧后勤体系建立后企业在后勤管理方面的进步。 关键词:管理模式;智慧后勤体系;管理 在电力企业发展模式当中,后勤服務体系一般是一个较为独立的系统,没有很好的融入到整个电力企业的结构当中去,导致电力企业后勤工作与企业的战略目标出现了脱节。为切实提升电力企业后勤工作效率和专业性,实现各部门的信息共享,建立智慧后勤体系变得迫在眉睫。 一、构建企业智慧后勤体系的基础 随着“以人为本”理念的逐渐深入以及人才在市场价值的提升,现阶段,智慧后勤一体化服务平台因其能够有效满足人、财、物三者的智慧管理需求而引起了当下诸多企业管理层的关注。智慧后勤体系以物联网、移动通信终端以及云平台等技术作为基础,通过对企业结构以及人员构成进行分析,以企业相关人才数据以及调查数据作为数据支撑,从而实现立体化、智慧化的后勤服务体系的构建,达到为全体员工进行个体化、高效率服务的目的。 现阶段,电力企业进行管理后勤体系的转型,主要是由于以下因素导致的:第一,科技发展对企业管理提出了新要求。传统的刻板、低效、人工化的管理模式逐渐被淘汰,取而代之的是集约化、高效化、可视化的管理服务,这就对电力企业后勤管理提出了新的要求。第二,企业专精化推动了后勤工作外包化。现阶段,电力企业发展的主要模式是“一核带多面”,重点发展电力方面业务,对非核心业务的处理方式往往是通过外包的手段来完成的。第三,新技术的应用为智慧后勤体系提供了技术支持。近年来,互联网、移动终端以及云端计算等的发展为电力企业后勤发展提供了帮助。 二、创新企业后勤管理模式的主要内容 2.1构建以互联网为基础的智慧后勤体系 现阶段,随着互联网技术的普及,通过互联网进行业务工作已经成为了企业发展的主要手段,因此,建立以互联网为基础的后勤体系,不仅能够实现后勤工作效率的提升,还能够有效整合企业的整体业务服务。智慧后勤体系的构建主要包括以下几方面:后勤智慧管理、企业员工生活服务智慧管理以及企业运行系统智慧管理等。通过互联网技术的应用,能够有效促进后勤业务的资源共享以及资源控制,从而实现资源配置的合理化以及调度灵活性。 2.2实现后勤管理工作标准化 在企业进行管理模式创新,通过智慧后勤体系进行企业管理工作时,建立标准化制度是其工作质量的保障。在进行标准的制定时,企业管理人员需要切实了解企业后勤的工作方式、工作环境以及工作体系定多个方面的内容,并且完善企业后勤人员以及工作场所的基础设施,确保企业的后勤工作流程、工作质量、工作环境以及工作设备都处于规范状态下,从而为企业智慧后勤体系的建立打下夯实的基础。 2.3建立智慧后勤体系评价体系 为促进企业智慧后勤体系工作能力的提升,企业需要对其建立相应的评价体系,从而对企业饮食、安保等后勤工作作出评价,及时发现企业后勤工作中存在的不足,从而帮助后勤体系及时改正工作管理中存在的问题,促进企业后勤工作质量的提升。 三、智能后勤管理平台建设对电力企业后勤的提升作用 3.1实现员工、运行系统的后勤服务进步 对员工生活服务进行管理,主要是指通过对员工的生活习惯以及喜好进行调查,通过智能化的分析系统对员工的饮食、住宿以及健康等进行个性化的服务。对企业运行系统进行智慧管理,则是指通过互联网技术设计企业对应的服务软件,软件可以实现移动终端与管理端的实时联系,从而实现随时为员工提供后勤服务的目的。 3.2推动企业后勤管理体系的规范化 在过去,云南电网企业在进行后勤管理时一直采用的是“一锅炖”的管理办法,后勤部门没有完善的体系,后勤工作效率低下,且与公司战略发展目标以及公司其他部门工作节奏严重脱节。建设智能后勤管理平台首先帮助公司后勤部门的管理体系更加明确,同时结合公司业务实际发展情况对现有管理制度存在的不足之处作了补充,在提升后勤工作效率的同时,也督促后勤管理部门工作人员工作态度更加积极化。 四、智慧后勤体系建设对企业后勤管理技术的促进作用 4.1大数据技术对后勤管理的提升 近年来,大数据得到了广大电子信息工作人员的广泛关注,大数据不仅能够为企业发展提供了大量的数据储存空间,还能够对数据进行专业化处理。因此,在电力企业智慧后勤体系的构建过程中,通过大数据技术的应用,电力企业管理层能够分析后勤管理工作中存在的问题,并结合实际情况采取相应措施进行处理。 4.2物联网技术对后勤管理的提升 物联网,是指通过信息传感设备,实现商品与互联网之间的映射对应,从而将物品信息记录在网络上,通过信息的相互传输以及交互,从而实现物品的智能识别、任意定位以及监控管理的网络系统。因此,通过物联网的应用,能够对企业后勤工作中需要收集的信息实现实时监控与收集,从而建立物品、人以及网络之间的良好连接,方便后勤管理人员进行物品的管理。 4.3移动互联技术对后勤管理的提升 移动互联,是指移动通信技术与互联网技术的有效结合。通过移动互联技术的应用,能够实现企业员工与企业后勤管理的实时联系,确保员工在公司的任意位置都能够获取企业的相关信息。因此,移动互联技术的应用意味着企业员工与后勤管理之间的交流,从而显著提升企业后勤管理工作的服务质量。
简介: 摘要:目前,目前中国特色社会主义已经进入新时代,随着改革开放的推进,社会主义市场经济得到了快速发展,企业发展空间十分广阔。但是,随着市场竞争的不断加剧,企业后勤服务管理体制在企业发展过程中占据着越来越重要的地位,特别是后勤服务的管理水平的高低,直接关系到企业竞争力及企业的可持续发展。鉴于此,本文就企业后勤服务质量的对策展开探讨,以期为相关工作起到参考作用。 关键词:企业;行政后勤;服务质量;对策 1. 后勤服务对企业发展的重要性 1.1 企业后勤服务浅析 “ 后勤 ” 一词,原指运用物质力量和技术手段,及时、准确地保障武装力量作战、建设的需要,巩固和提高部队战斗力,保证各项军事任务的完成。后勤工作服务于全局各项工作,以大局为先,以服务为重。企业后勤其实质就是为企业其他工作开展提供 “ 弹药 ” 的后方战线,没有适时的物质保障和适宜的服务保证,企业工作和活动就会失去基础和动力,一切都将无从谈起。 1.2 后勤服务对企业发展的重要性 后勤保障工作,虽然不比企业的主营工作那么重要,但是在保证生产、确保稳定的方面显示出极大的作用。古话说的好: “ 兵马未动,粮草先行 ” ,说的就是要把后勤保障做好,只有后勤工作做好了,仗才打得好,才能打得赢! 企业的发展离不开行政后勤保障体系的建立与健全,公司的后勤工作做好,才能为企业正常的生产和管理提供必要的物质基础和必要的条件。 2. 企业后勤服务工作的特点 2.1 服务性。后勤工作是服务工作,从后勤工作的内容来看都是为企业工作服务的,是保证企业其他工作顺利进行的服务性工作。后勤工作者都需要热情、主动、耐心,还需要有能力、有技能,把两者结合起来,才能做好服务工作,才能得到支持和理解。 2.2 广泛性。后勤工作涵盖面较广,具体地说,我公司的后勤工作主要有以下几项内容:车辆管理、食堂管理、房产管理、洗衣房管理、保洁管理、绿化管理及其他计划生育、职工饮用水管理等日常性事务。业务项目繁杂,涉及范围广,与企业及员工的各项工作、生活都息息相关。 2.3 琐碎性。后勤服务管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起,然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中饭堂管理、保洁管理、厂区绿化车辆管理等,如果没有这些不起眼的准备工作,就无法保证大事的顺利进行;一草一木、厂区保洁都代表着整个企业的文明风貌,若有不慎,将会直接影响上下、内外关系,影响到企业的形象。 2.4 时效性。后勤服务管理工作是动态的活动,任何的工作都是在时间中进行的,任何工作的开始和结束都有合理的时效性,任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此,每一项服务都有其即时性,每一个后勤人员都要有很强的时间观念,办事必须做到果断、及时、合理、科学。 2.5 和谐性。后勤管理工作事无巨细,头绪繁多,既有人与人之间的关系,又有人与物之间的关系,而人与物的关系处理不当,又会影响到人与人之间的关系。企业所需的环境卫生、厂容厂貌保障及全体员工的餐饮服务、洗衣服务等样样都要细心考虑周全,精心安排,稍有疏漏,就会影响其他工作的正常开展和员工工作的情绪。其次是上下左右,纵横交错,涉及面广,既要处理好企业内部各部门的关系,又要协调好企业与政府相关部门的诸多方面的关系。因此,后勤工作是打造和谐稳定的重要组成部分。 2.6 协调性。要做好后勤管理工作不单是后勤部门的工作职责,也需要每一位员工的支持与配合。如职工食堂管理,需要职工理解支持,才能维护正常的就餐秩序。洗衣房管理,需要大家理解配合,才能确保为大家服务好。只要大家能够理解和配合后勤工作才能更好地服务于大家。 3. 当前企业后勤服务工作存在的问题 3.1 后勤服务管理部门地位相对较低。后勤部门业务往往看似和企业的主要业务毫不相干,不但不能产生经济效益,还需要企业投入才能正常运营,属于花钱部门,作为以盈利为目标的企业,后勤花钱部门往往得不到领导重视。 3.2 后勤服务管理投入相对不充足。在一般人眼里,后勤服务工作人员一般都属于闲散岗位,从人员配置上,一般不是年龄大的老员工、就是一线退下来的有伤残的工人。另外,作为不产生任何效益的花钱的后勤部门,人员待遇自然最低。 3.3 后勤服务管理体制仍需改进。由于后勤服务部门涉及业务庞杂,许多业务只有执行权,没有决策权,导致在运行过程中,后勤作为用人部门,但是配置权甚至薪酬分配权却在人力资源部门,导致监管的独立性和客观性上存在不足,从而无力对后勤工作实施有效监管。 4. 做好企业行政后勤管理工作的措施和对策 要做好后勤工作,必须从后勤工作特点出发,从实际出发,以搞好服务保障为基础,以科学管理为手段,突显以人为本,积极探索,大胆实践。 4.1 加强制度建设,提高管理能力。 建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度,在现有基础上,进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度,明确职责,合理分工。如餐饮管理、洗衣房管理、绿化保洁管理、房产管理等,这些都能够有效提高企业后勤的规范化管理。制度的功能在于规范和约束行为,为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作,使后勤保障工作有章可循、有法可依,也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。 4.2 加强奉献意识,提高服务能力。 后勤部门作为服务性部门,后勤工作者更需要强化奉献意识。这是由后勤工作性质决定的。 “ 后勤工作是整个单位工作的重要组成部分,是做好其他各项工作的重要保障 ” ,后勤工作不是中心,但要服务中心;后勤工作不是大局,但又牵动大局;后勤不是小事,但又必须从小事做起。和其他工作比较起来,后勤工作更需要强化奉献意识,努力提高服务力。因为后勤工作的价值和意义就在于为企业生产经营提供保障,为企业服务。我们必须既要强化奉献意识,提高服务能力。没有奉献意识,即使有一定的能力,也不会自觉主动去服务;仅有相关意识,如果缺乏服务能力,这样的意识也无实际意义。因此,必须把两者结合起来,通过树立奉献意识并强化服务能力。 4.3 加强角色意识,提高专业能力。 每个人在社会中都有不同的分工,扮演着各种各样的角色,不同的角色意味着不同的责任。后勤工作根据不同的工作内容也有不同分,作为后勤工作者必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识,准确定位,明确职责,始终牢记自己责任和使命。当前,社会的分工越来越细,每个人在明确自己角色的同时,应该努力提高专业能力,这是强化角色定位的前提和基础。每个人都有自己的优势,都有各自的专业特长。 “ 三十六行,行行出状元 ” 。后勤工作也存在专业分工,比如有职工食堂管理、绿化管理、房产管理、保洁管理、人口与计划生育管理等等。每个人都应该按照专业化的要求做好自己的工作,提高工作水平和服务质量,这样才能更有效地为全局各项工作服务。 4.4 加强进取意识,提高创新能力。 如何有效履行和不断强化后勤管理的职能,如何提高服务质量,都需要我们保持进取意识,强化创新能力。如果总是因循守旧,不能突破原有的思维方式和习惯模式,那我们就不能适应时代的发展要求。后勤工作由于工作面宽、领域多、战线长,涉及管理、服务、保障等方方面面。现如今服务的内容和要求都发生了很大变化,从原来的后勤服务自我操作向外包转变。适应这个发展趋势,做好新形势下的后勤服务工作,就需要不断的总结、创新和提升。因此,每一名后勤人员必须始终保持昂扬向上的进取心态,在继承的基础上突破前人,超越自己,推动后勤事业持续的发展创新。 4.5 加强学习意识,提高思维能力。 加强学习是做好一切工作的必要条件。要坚决克服那种后勤工作主要是做事和服务,不需要学习,不需要理性思维的错误观念。后勤工作者必须强化学习意识,努力培养理性思维能力,这是推动工作的前提和基础。恩格斯曾指出,一个民族想要站上科学的各个高峰,就一刻也不能没有理论思维。因此,我们既要学习后勤业务知识,增长实际工作的本领,更要注意理论的修养和锤炼,提高理性思维能力。 结语 综上所述,目前中国特色社会主义已经进入新时代,市场经济快速发展,企业改革正在稳步进行,企业后勤服务工作必须高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜,结合时代发展潮流,紧密结合企业的经营管理特征,采用科学有效的方式为企业提供多样化的服务,为新时代企业快速健康发展做出应有的贡献。 参考文献: [1] 陆云 . 浅谈行政后勤管理对企业发展的重要作用 [J]. 纳税, 2017 ( 32 ): 110+112. [2] 周新萍 . 提高企业行政后勤服务质量的对策探讨 [J]. 现代经济信息, 2017 ( 16 ): 115. [3] 白立士,刘凯 . 高校后勤管理社会化改革现状与深化路径研究 [J]. 高教探索, 2017 ( 07 ): 29-34. [4] 张衡 . 机关后勤服务社会化的问题及对策 [D]. 宁波大学, 2017. [5] 杜树泉 . 高校后勤服务社会化存在的问题及改进对策 [J]. 管理观察, 2017 ( 13 ): 136-137.
简介:摘要根据应急保障建设的总体要求,全面规范和强化后勤应急保障体系建设,按照“横向到边、纵向到底”的原则,建设省、地、县三级后勤应急保障体系,建设以网络信息化为基础的后勤应急物资储备体系。按照“后勤不后,超前一步”的工作思路,做到管理有机制,应急有准备,保障有标准,服务有素质,充分利用公司应急小组,提升对突发事件的处置能力和应急效率,提升公司的后勤保障能力,为取得应急抢险胜利和重点工程顺利实施提供坚强有力的支撑。
简介:摘要建立健全医院后勤水电资源安全管理的规范约束体系及运作章程,配备合适的安全监管力量。当今时期,医院后勤水电资源安全管理过程中广泛存在着的管理者不负责任、规章制度不执行、随意践踏管理规章等行为是引发各种安全作业事故的重点原因,须依托拟定周密配套的规范约束体系,让广大教职员工去严格执行。遵循管理规程开展操作是属于一种赋予水电管理者及操作者的永久性的使命,在此操作环节中很容易出现人们放松安全作业管理的情况。因此,应重点关注到这一内容,按期实施对应规范体系和业务运作程序内容方面的探求、讨论,永久实施周密的安全防范工作,构建形成持久性的安全作业观念,且逐渐形成人们的安全自觉行动。
简介:摘要现阶段,随着时代的快速发展,在很大程度上促进着高校的扩招工作,进而对高校的后勤管理以及维护提出了更加严峻的要求。水电管理和维护作为后勤管理工作的重要组成部分,加强高校水电管理及维护制度的改革创新具有重要意义。但是,在现阶段的高校水电管理与维护当中仍存在着一系列的问题,在这种情况下,就需要相关管理部门以及高校后勤管理人员高校后勤管理制度的完善,以此来促进高校后勤管理工作的持续、稳定发展。本文首先阐述了后勤水电管理人员应具备的素质;其次分析了高校后勤水电管理制度有效创新研究;再次分析了高校后勤维护工作存在的一系列问题;最后着重探讨了高校后勤水电维护制度的创新分析。