简介:近日,由中国计算机用户协会组织评选的“中国信息业2003年度行业用户诚信企业”和“中国信息业2004年度行业采购UPS电源产品首选品牌”日前揭晓,为社会各界和众多知名企业所瞩目。东方集团不负众望一举获得了“2003年度行业用户诚信企业”及“2004年度行业采购UPS电源产品首选品牌”两项大奖,国内UPS电源企业只有两家获此殊荣,意味着国内UPS电源企业品牌和产品品质丝毫不逊色于同类国际知名品牌和产品。
简介:为了提升服务质量,为顾客创造良好的消费体验.国内外很多企业纷纷在服务领域大做文章。“界面”(Interface)也正是应这一潮流而生,并在服务竞争中发挥了很好的功效。最近.哈佛商学院教授瑞波特(JeffreyF.Rayport)和美国MarketspaceLLC副主席贾沃斯基(BernardJ.Jaworski)所著《客户界面》(BestFaceForward:WhyCompaniesMustImproveTheirServiceInterfaceswithCustomers)一书,对“界面”的概念做了详细的阐述。本栏目向读者介绍当前主要存在的三种不同类型的“服务界面”,以供管理人员选择和借鉴。