简介：人才测评在许多人事领域被广泛运用，本文阐述了人才测评的历史沿革，现代人才测评的形成、发展和运用，对现代人才测评技术的先进性等作了初步的探讨，以期帮助人们对现代人才测评有较为完整的了解。
简介：客户知识管理作为客户关系管理和知识管理的集成，越来越受到现代企业的关注和重视。本文针对企业客户知识管理能力评价，借鉴平衡记分卡，分层次设计包括业务流程指标、企业客户指标、学习和成长指标以及销售业绩指标在内的客户知识管理能力评价体系，应用层次分析法（AHP）构建了客户知识管理能力综合测评模型。
简介：顾客满意理论是企业参与市场竞争、保持和扩大竞争优势、持续改进管理体系的重要科学基础。创建顾客满意测评体系，采用科学的测评方法测量顾客满意度是企业获取外部信息、迅速提升自身管理水平。实现企业的可持续发展的有效途径。
浅谈现代人才测评
基于AHP的企业客户知识管理能力测评
以增强顾客满意为目标创建顾客满意测评体系
