简介：沟通能力缺失,是造成客服人员诸多困扰的真正原因。不断重复相同的话术,单调枯燥;承受不满客户的指责,常常被负面情绪困扰;待遇不高,社会认同度低……造成客服人员心理压力大、企业归属感差、员工流失率高——这几乎已经成为大家对客服员工群体状况的普遍认识。但是,实际情况真的是这样吗？前不久,广东石油聘请的心理专家对客服中心的10名员工进行了十几个课时的团体心理辅导。课程开始前,专家对员工进行压力水平测试,结果却出人意料：10名员工中,处于低压力状态的4人、处于中等压力状态的6人,

简介：沟通是绩效管理过程中的关键因子，持续的沟通贯穿于绩效管理的各个环节，本文将就绩效反馈阶段的沟通存在的障碍及解决方法进行探讨。

简介：美国科聚亚公司2007年4月初宣布业务重组,从6个业务部门减少至4个,并减少620个工作岗位。新的功能特种产品部包括石油添加剂和润滑油。科聚亚公司供应宽范围的石油添加剂组分和基础原料给润滑油工业,约占世界的12%。该公司以康乃狄克州Middlebury为基地的润滑油添加剂生产,包括抗氧剂、抗磨剂、防腐剂、分散剂、乳化剂、极压添加剂、润滑脂增稠组

简介：根据高桥分公司2005年开始供应上海赛科石脑油的情况，在对赛科用石脑油的质量标准、2004年公司石脑油的生产情况和公司目前石脑油组分资源质量情况进行分析的基础上，提出了生产赛科用石脑油上的技术难点。对生产调合生产赛科用石脑油的方案进行了对比，提出加强原油采购、优化利用石脑油组分、加快调合设施建设、重整原料优化等措施，满足赛科用石脑油的生产。

简介：《石化装置风险检验指南》由中国特种设备检测研究院贾国栋、王辉主编,旨在对石化装置实施基于风险的检验提供一些技术指导和帮助,共涉及12套重点石化装置。主要介绍了装置的基本原理、工艺流程、装置内关键设备的选材、工艺参数及工艺作用,装置内主要损伤机理的分布及每种损伤机理的损伤形态和控制措施,装置内关键设备的主要损伤机理和部位,装置内设备和管道推荐的风险检验方法和检验周期等内容。

简介：航煤出口是一项重要战略决策，这为高桥石化产生一个新的经济增长点奠定了基础，但航煤是一个特殊的油品，势必决定此项工作有新的特点，需要有一个全新的业务流程。为了保证出口过程的质量，对油罐、码头、油船进行了全面的监测和分析。通过对JETA-1的标准与3号喷气燃料标准的比较，提出了电导率衰减问题的处理方法。

简介：抓落实是我们党的优良传统。对领导干部来说,能不能抓好落实,不仅是对能力素质的一种检验,也是党性修养的重要体现。同时,抓好落实对中国石化打造世界一流企业具有十分重要的意义。本文试从提高思想认识、讲究方式方法、改进工作作风等方面,对如何抓好落实做出一些思考并提出建议。

简介：

简介：上海赛科石油化工有限责任公司90万t／a乙烯工程经过3年的建设及生产试运转，现已全部建成投产，投入商业运行。

简介：9月29日，朗盛特殊化学品公司宣布收购美国科聚亚公司，全球优质阻燃剂和润滑油添加剂的主要供应商之一。凭借这一朗盛历史上最大的收购项目，公司将建立自己的添加剂产品组合，成为该新兴市场中的世界领先者之一。

简介：工程塑料生产商泰科纳公司2007年10月底宣布，在德国Kelsterbach建设世界最大的乙缩醛装置，装置定于2011年投产。

简介：文章以施工企业为背景,从基层党支部所处的地位以及施工企业队伍的流动性、作业环境的艰苦性、劳动强度的繁重性等特点阐明加强施工企业基层党支部建设的必要性。并结合企业实际,提出了加强施工企业基层党支部建设的途径。

简介：以两套常减压装置的风险为基础，介绍了影响装置风险的因素，装置虽然相同，但由于具体情况的差异，风险未必相同，风险及具体情况的差异，导致其检验策略又有不同。正确的检验策略能防止检验过程中检验不足和过度检验情况的发生。

简介：基层党支部工作必须与时俱进，在运用“五个坚持”工作方法即“坚持理论联系实际，务求实效；坚持正面教育，认真开展批评与自我批评；坚持发扬党内民主，走群众路线；坚持领导干部带头，发挥表率作用；坚持区别情况，分类指导”的过程中，提高基层党支部的整体能力。

简介：结合基层工作实际,提出了加强“三个学习”、掌握“三个方法”,增强“三个意识”、了解“三个情字”,落实“五个责任”、做到“四个坚持”,抓好“两个环节”、用活“三个妥协”等做好维稳工作的思路和对策,并提出了维稳工作的三项建议。

简介：岗位练兵是中国石化的优良传统,是巩固和提高基层员工操作能力的有效手段,是提升员工队伍素质的一项基础性工作。本文结合企业工作实际,分析了炼化企业基层岗位练兵存在的问题和不足,提出了运用现代互联信息技术、结合传统岗位练兵方式方法,进一步提高基层岗位练兵针对性、实效性的方法和对策。

简介：新形势下，基层工会的工作领域更广阔、对象更复杂、内容更丰富、方式更多样，这对工会干部的思想素质、业务水平、知识结构、工作方法、应变能力等提出了更高的要求。工会干部要努力提高学习、创新、服务、组织等各方面的综合能力，以应对新形势的挑战。

简介：党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础。随着国际、国内形势的变化发展，党的基层组织面临着许多新问题和新挑战，基层党建工作必须结合企业内外部环境变化，通过教育、宣传、引导等多种形式开展工作，才能发挥好党组织的政治核心作用、战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

简介：

简介：运用组织行为学的理论,结合基层管理的实践,论述了市场经济条件下企业人力资源开发的现实意义。从“把人力资源看作‘活’的资源”、“满足人的高层次需求”、“利用人的从众心理”等三方面探讨了调动职工积极性、挖掘职工潜能的有效途径。