简介：本研究主要针对大学生群体进行影响网购满意度的实证研究。参考国内外关于网购满意度、服务补救等理论与实践研究的著作,结合大学生群体网络购物的调查,提出基于服务补救的大学生网购满意度影响因素模型,并进行了实证分析。本文得出了以下主要结论:服务补救的四个测量维度,即响应速度、有形补偿、道歉、补救主动性均与大学生网络购物满意度具有显著的正向影响。
简介：<正>他是新一代杭氧人的代表,务实两字是其工作作风的最佳描述。理论设计时他能总挚纲领,领导技术团队圆满完成任务;他也会独自爬上用户设备,了解现场情况,以便理论联系实际;与用户的频繁接触、交流,对于他而言是家常便饭,为的是让空分产品更符合市场的需求。下面就让我们来了解一下2013年集团
基于服务补救的大学生网购满意度影响因素分析
人物专访——2013年集团公司优秀共产党员,杭州杭氧股份有限公司设计院常务副院长 韩一松
