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  • 简介:曾几何时,企业只需要一个渠道即可向客户提供所有产品和服务,但如今,为了满足客户对更多渠道的需求,企业已纷纷开拓多种客户接触途径。通常,客户使用多种渠道会比只用一种渠道平均多消费20%~30%,而且像互联网和海外电话中心这样的渠道还可以节约大量成本。

  • 标签: 企业发展 客户需求 销售管理 经济效益 盈利能力