简介：摘要：在电力企业的发展中，不仅要做好电力基础建设、确保供电用电稳定等工作，还需要做好相应的电力客户服务管理，根据用户以及市场的需求进行相应工作调整，提升电力客户服务管理的质量，尽可能满足电力客户的服务需求，确保电力企业的产业发展，最终使用户的满意度不断提升，成为用户在电力服务的首选企业。本文就基于客户满意度的电力系统营销服务质量管理进行详细探究。

简介：【摘要】目的 :探讨提高病房系统化护理对患者满意度分析。方法：本次研究样本选取 2018年 5月至 2019年 5月入住我科的患者 200名，将以观察组和对照组进行对比，对照组选择传统的护理方式，单纯遵照医嘱执行护理操作，观察组则实施研究后的护理管理方式对患者进行护理，护理周期为 15天，比较两组护理人员的护理效果及患者的护理满意度。结果：观察组各项数据结果均显著优于对照组， 差异明显具有统计学意义（

简介：【摘要】目的：研究消化内镜中心运用护士分层管理对护理质量和患者满意度的影响效果。方法：选择 2016年 6月 -12月与 2017年 1月 -6 月 期间我院消化内镜中心收治的 120例患者为研究对象，根据数字随机法将其分为两组，其中给予对照组常规护理，而观察组则运用护理分层管理，对比分析两组护理效果。结果：与对照组相比，观察组的整体护理质量评分较高，观察组的患者满意度较高，同时，两组的有效性合格率比较有统计学意义（ P<0.05）。结论：临床上将护士分层管理运用在消化内镜检查和内镜下治疗护理配合工作中，不仅可以提高护理质量，还能增强患者满意度。

简介：中山大学肿瘤防治中心 510000 摘要：在 2010年卫生部开启了全国“优质护理服务示范工程”的活动，优质护理不仅是一种护理规范，还是一种护理理念，本科室响应卫生部号召，进行优质护理服务，意在经过提高有关配置，改进护理服务，扎实基础护理，以增加病患满意度、建设和谐的医患关系的目的。住院病患对护理服务的满意度就是住院病患在住院的过程当中，对理想护理的期望和实际接受护理照顾的统一程度。因此，本文主要对如何进行优质护理服务，及如何达到患者满意度为主要分析，现总结如下。

简介：【摘要】目的：探究全面优质护理对剖宫产产妇康复质量及满意度的影响。方法：在2021年10月-2022年10月期间选取到本院治疗的101例剖宫产产妇作为研究对象，采用单双序号法，分为对照组（n=50，常规护理）和观察组（n=51，全面优质护理），比较两组康复情况、护理满意度。结果：观察组的产后涨奶率低于对照组；观察组的排气时间、下床活动时间均短于对照组；观察组的视觉模拟（VAS）评分低于对照组；观察组的护理满意度高于对照组（P＜0.05）。结论：在剖宫产产妇中实施全面优质护理，于康复有利，还能够提高产妇的满意度，可推广。

简介： 摘要：本文旨在探讨影响民营企业员工满意度的因素，并提出相应的改善策略。通过对相关文献的综合分析，发现薪酬福利、工作环境、职业发展和领导管理等因素对员工满意度具有重要影响。为提高员工满意度，民营企业可采取提高薪酬福利待遇、改善工作环境、提供职业发展机会以及加强领导管理等策略。

简介：【摘要】 目的：某三甲医院自 2019年 6月份实施了新的绩效奖金制度，为评价该制度实行后员工的知晓和满意情况，人力资源部进行了一项问卷调查。方法 自行设计满意度调查问卷，抽取医院在职员工 1 225人进行自填式现场问卷调查。结果 回收有效问卷 1 217份，女性占 69.93%，年龄主要分布在 21~50岁。结果 331名医院员工不了解现行的绩效奖金制度，知晓率为 72.80%。剔除不知晓员工调查问卷分析显示，新制度满意度为 45.82%（ 406/886），不同年龄组员工满意度存在差异（ χ2=11.71， P=0.007）， 21~、 31~岁年龄组员工满意度较低（ 44.68%、 41.20%），不同工作岗位员工满意度也不同（ χ2=23.85， P<0.001），临床医护人员满意度较低。大部分员工认同 “奖金基于自己的能力和技术”、“基于个人的工作量”、“基于科室经营的效益”，均在 65%以上；此外，该 3项指标选项与新制度满意度均呈正相关（ rs分别为 0.60、 0.51和 0.39，均有 P<0.001）。结论 尽管新绩效制度的总体满意度不是很高，但其积极的激励作用已初步显现，有关部门应在日后的工作中加大宣传，使制度更加完善、科学。

简介：【摘要】目的：探究心理护理在子宫肌瘤患者中的实施效果。方法：于2021年05月-2022年05月选取本院98例子宫肌瘤患者，采用随机数表法，分为对照组（n=49，常规护理）和观察组（n=49，心理护理），比较两组护理满意度、心理状态。结果：观察组的护理满意度高于对照组（P＜0.05）；护理后，观察组的焦虑抑郁量表评分低于对照组（P＜0.05）。结论：在子宫肌瘤患者中应用心理护理，能够提高患者的满意度，改善其情绪状态，可推广。

简介：【摘要】目的：探究心理护理在子宫肌瘤患者中的实施效果。方法：于2021年05月-2022年05月选取本院98例子宫肌瘤患者，采用随机数表法，分为对照组（n=49，常规护理）和观察组（n=49，心理护理），比较两组护理满意度、心理状态。结果：观察组的护理满意度高于对照组（P＜0.05）；护理后，观察组的焦虑抑郁量表评分低于对照组（P＜0.05）。结论：在子宫肌瘤患者中应用心理护理，能够提高患者的满意度，改善其情绪状态，可推广。

简介：[摘要 ]目的 探讨限制性探视模式对于提高重症监护室患者满意度研究。方法 随机选取 2017年 1月 -2018年 5月辛集市第二医院重症监护室 200例患者为研究对象，其中 2017年 1月 -2017年 10月采取传统探视制度的 100例患者作为开放组， 2017年 10月 -2018年 5月实施限制性探视制度后 100例患者作为限制组，比较两组患者院内感染和谵妄发生率，比较两组患者家属对探视模式的满意度。结果 限制组和传统组患者院内感染发生率无明显差异（ P>0.05）；限制组患者谵妄发生率明显低于传统组，差异有统计学意义（ P<0.05）。限制组患者家属总满意度明显高于传统组，差异有统计学意义（ χ2=7.134， P<0.05）。结论 限制性探视模式可使患者家属有一定时间对患者进行陪伴，增加了医护与家属的沟通，提高患者及家属依从性和满意度，值得进一步推广。

简介：摘要：目的： 实验将 针对高血压脑出血手术患者实施循证护理调研，并进一步提升护理满意度。 方法： 实验选取了 20 18 年 1 月～ 20 19 年 12 月 收治的高血压脑出血手术患者 作为研究的对象。 在患者选取中可采用数字随机 分 组法，并对 60 例患者的病情变化做好记录 。 对照组患者采用常规护理措施，观察组则为循证护理，分析护理结果。 结果： 从护理质量上看，观察组 患者的生活自理状况评分上 为（ 86.5±2.9）分，对照组为（ 78.6±2.5）分， 组间对比差异较为显著，具有统计学意义（ P ＜ 0.05 ）。与此同时，在护理满意度的调查上，观察组患者的满意度为 93.3% （ 28/30 ），明显优于对照组的 83.3% （ 25/30 ），差异具有统计学意义（ P ＜ 0.05 ）。 结论： 采用 循证护理干预措施有助于高血压脑出血手术患者的病情改善，提升生活能力，具有临床应用价值。

简介：【 摘要】 目的：在初产妇分娩的过程中实施责任制助产护理，观察其护理效果和护理满意度。方法：以300例在我院分娩的足月初产妇作为研究对象，按入院顺序分为对照组150 例 ，观察组150例，分别实施常规护理措施和责任制助产护理措施。观察不同护理措施下的分娩质量和护理满意度。结果：观察组产妇在分娩的三 个产程中所用时间显著低于对照组，分娩后出血量显著低于对照组，数据有统计学意义， P<0.05。观察组患者护理满意度显著高于对照组，具有统计学意义， P <0.05。结论：对于初产妇在进行分娩的过程中，实施一对一 的责任制助产护理措施，可以有效的改善分娩结局，提高护理质量，缩短产程时间，提高护理满意度。

简介：【摘要】目的：探讨实施分阶段多样化入院收费宣教对患者家属满意度的影响。方法：选择 2018年 1月至 5月 300例患者家属为对照组， 2020年 1月至 5月 300例患者家属为观察组，对照组采取常规入院收费宣教，观察组采取分阶段多样化入院收费宣教，对两组患者家属出院时刻的满意度进行调查。结果：观察组患者家属的满意度为 97.67%，显著高于对照组 93.33%的满意度（ P＜ 0.05）。结论：对患者家属实施分阶段多样化入院收费宣教，可提高患者家属对收费项目的认知及接受度，使家属的满意度提高，构建良好医患关系。

简介：【摘要】目的：探讨急诊创伤骨科患者行强化疼痛护理对疼痛程度和满意度的影响。方法：本次时间选取 2018年 1-12月内，对象选取急诊创伤骨科患者 60例，均根据随机法分组， 2组各 30例。控制组应用常规护理，基于此实验组强化疼痛护理。比较两个组别 VAS评分及满意度。结果：两个组别护理后 VAS评分、总满意度对比发现 P<0.05，说明二者表现出了明显差异。结论：急诊创伤骨科患者行强化疼痛护理的效果显著，即可对患者疼痛程度予以显著改善，且其普遍满度，值得推广研究。

简介：【摘要】目的 :分析手术室精细护理管理模式对手术室质量的影响以及病人对护理结果是否满意。方法 :选择我院自 2019年 1月 ~2019年 12月接受手术治疗的 100例患者作为研究对象对患者资料进行回顾性分析，随机分为两组。分别应用常规护理方法（ n=50，对照组）和精细护理模式（ n=50，观察组）观察效果。结果 :实验组关于护理质量的评分明显比对照组要高，观察组病患对护理效果的满意程度也比对照组高（ P<0.05）。结论 :应用手术室精细化护理对护理质量的提高有积极作用，病人对护理效果接受程度也有所提高，可供临床参考。

简介：摘要：目的 了解门诊就诊环境，医务人员的服务态度和水平，存在问题，为改善医院医疗服务整体水平提供反馈信息和决策依据。方法 采用问卷调查法。由专人进行无记名问卷的发放、填写指导和回收。结果  患者就诊平均满意度为 93.75％，总体上比较满意，但各部门之间存在差距。  结论  改善就医环境，优化服务流程，改进服务水平，尊重患者权利，提高各个环节的服务质量。

简介：摘要：目的：评估舒适护理应用于阑尾炎手术患者时，能否提升其舒适度及满意度。方法：60例患者分为舒适、常规两组，分别接受对应的护理方式。比对两组患者手术前后心理、生理舒适度，统计对护理工作的满意度。结果：术前，两组心理、生理舒适度评分无差异（P值均＞0.05）；术后，舒适组心理、生理舒适度及对护理工作的满意度均高于常规组（P值均＜0.05）。结论：舒适护理应用于阑尾炎手术患者时，能够提升其舒适度及满意度。

简介：摘要 : 本文以康复患者满意度为研究对象，在 WSR 的视角分析下，通过查阅康复患者满意度的相关文献资料，运用将康复患者满意度的相关影响因素归结为物理视角、事理视角和人理视角 3 个维度，包括医院建设、康复流程、康复医疗水平、康复医疗费用、医德医风和服务态度在内的 6个二级指标及 19 个三级指标。运用层次分析方法，对筛选后的指标进行权重赋值，得出要素层康复医疗水平指标权重值最高，指标层中康复治疗效果权重最高，权重值为 0.2308，在所有指标中占 20﹪多，康复患者满意度评价指标体系构建符合我国国情、具有针对性并能解决实际问题，为康复患者满意度评价康复医院提供定量指标，促进我国医疗卫生康复事业稳定发展。

简介：摘要：目的：探究新冠肺炎期间优质服务模式应用于门诊护理管理中，对患者满意度的影响。方法： 2019年 3月 -2020年 6月 ，抽取本院门诊收治的110例患者进行研究，以随机分组法将 110例患者分 2组，即对照组、观察组各 55例。前者行常规护理，后者行优质护理服务模式，对比 2组护理满意度、焦虑心理评分。结果：护理满意度评分相比，观察组高于对照组， P＜ 0.05；焦虑心理评分相比，观察组低于对照组， P＜ 0.05。结论：在新冠肺炎期间门诊护理管理中，优质服务模式的应用，既能提高患者护理满意度，又能改善焦虑心理，值得推荐。

简介：摘要：目的研究责任护士常白班排班模式在具体工作中对妇产科护理质量的效果和患者满意度的影响。方法选取 2018年 1月 -2019年 1月在我院工作的 42名妇产科护士作为研究对象，记为对照组，采用传统排班模式；另选取 2019年 1月 -2020年 1月的 40名妇产科护士作为研究组，采用常白班排班模式。比较分析两组护士的心理状况、工作满意度、护理质量和患者满意度。结果研究组护士的心理状况明显好于对照组护士，研究组护士工作满意度、护理质量显著高于对照组患者，且在患者满意度上研究组明显优于对照组。结论采用责任护士常白班排班模式能有效改善护士心理状况，调动护士工作积极性，提高护士工作满意度和患者满意度，提升护理质量，值得推广应用。