简介：公共气象服务“无所不在、无微不至”是气象服务的高境界追求，海尔集团“闭环式服务体系”对气象服务有一定的启示。“无所不在”可用场合、途径、时间3要素具体表述，“无微不至”可从群体差异化、服务人性化、产品多样化及沟通互动化4个方面细化体现。“无所不在、无微不至”不应当仅仅停留在口号的层面，要落实到行动，从改变思维定式和改变行为方式着手。
公共气象服务“无所不在、无微不至”解读与探索
