简介：摘要目的提高我院门诊药房的服务质量、工作效率及患者对门诊药房服务的满意度。方法完善我院门诊药房的相关管理、工作制度，对我院门诊药房职工知识的再教育及素质培训，强化其交流流程，掌握处方质量，对患者做好合理用药的指导，加强服务的意识。结果改善了门诊药房的工作效率，对我院药师的职业服务意识和综合处理药事能力的提高有了较大的帮助，同时改善了患者对门诊药房药师的态度。结论门诊药房是所有患者都要面对的医院工作地点，改善门诊药房的工作效率及服务水平有益于提高医院形象。
浅谈门诊药房工作改进
