简介：摘要：近些年来，我国社会不断进步，城市轨道交通行业已步入信息化建设的高质量发展阶段，随着各领域智慧化建设的持续普及，乘客已逐渐适应便捷的、自助化的出行环境及模式，对智能化的应用服务需求提出了更高的要求与期待。为进一步提升城市群轨道交通的服务品质，中国各座城市均在加快推进轨道交通项目的智慧系统的规划及建设。
简介：摘要：改革开放以来，我国社会建设迅速发展。城市轨道交通已有50余年的发展历史，经历起步探索阶段、缓慢发展阶段、快速发展阶段，当今新一轮的科技革命和产业变革蓬勃发展，推动着城市轨道交通向智慧化、数字化时代迈进，城市轨道交通已转入以运营为主的高质量发展阶段。
简介：摘要：现阶段，我国社会迅速发展，铁路实施多层次、多元化的客运服务策略，对配套的客运服务标准及规章提出更高要求，而目前铁路客运服务标准数量较少，客运服务标准及规章体系仍待建立完善。逐步建立客运服务标准体系，完善铁路客运服务技术规章体系，建立铁路客运服务技术规章及标准动态管理机制，为规范客运服务质量标准及规章管理、不断推动客运提质提供支撑。
简介：摘要：近年来，我国社会发展迅速，城市轨道交通作为城市重要的公共交通方式，对于居民的出行需求具有重要意义。目前国内城市轨道交通的发展逐渐趋于智慧化和信息化，但对乘客服务方面仍存在一定不足，如乘客拥挤、信息不畅、设施陈旧等。这些问题影响了乘客的出行体验，同时也制约了城轨交通系统的发展。研究智慧城轨背景下车站服务的提升措施具有重要的现实意义。
地铁站务服务评价与优化研究
地铁站务人员培训工作的创新措施
基于提升地铁站务服务管理的重要举措
关于地铁站务安全管理模式的分析报告
