简介：摘要：作为一名从事煤炭企业信访的工作者，结合工作实际，部分职工观念陈旧，等靠思想和平均思想成为职工上访的重要诱因。在日常工作中，由于员工不能适应新的改革措施，甚至存在抵触情绪，在工作、生活中遇到问题，直接找单位领导摆困难、讲条件，如果单位不予解决，在这种情况下，就直接找上级部门“告御状”。部分干部工作作风漂浮。对于信访工作，个别领导干部缺乏必要的认识，在处理群众利益问题时，方法简单，与群众形成对立或对抗，以致小事拖大，大事拖炸。信访体制不完善。一是信访渠道有待进一步疏通，部分企业内部存在信访渠道不够畅通的现象;二是“谁主管，谁负责”的管理原则需进一步细化、完善;三是没有及时将《信访条例》和《治安管理处罚法》的相关规定结合信访实际具体化。
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