简介：摘要目的夯实基础护理,提供满意服务。方法深入学习“优质护理服务示范工程”活动精神，改善服务态度，改变护理工作模式及排班方式，推进护理服务内涵建设、强化健康指导、创建温馨病房。体会开展优质护理服务示范病房提高了患者及家属满意度，提高了护理服务质量，确保了护理服务安全，改善了护患关系。
儿科ICU开展优质护理服务示范病房的实施与体会
