简介：摘要95598电力客户服务工单的处理效率与质量，直接关系到电力客户的优质服务的感知。95598工单质量的优化方向和实施措施，旨在提高95598客户服务系统运行稳定性和独立性、增强客户诉求及时处理的管控力度、提升95598客户服务运营管理水平。
简介：摘要随着我国经济的不断增长，人们生活水平逐步提高，新形势下，电力能源的开发也成了国家能源建设的一个目标。在此背景下，对供电企业的客户服务系统的建设和服务质量水平都提出了新要求和新挑战。
简介：摘要随着我国科技水平不断提升，城市化进程进一步推进，电力企业的可持续发展成为当前社会经济发展过程中的重要内容。我国电力企业相关政策的改革使得电力企业发展面临的挑战越来越大，但同时也为电力企业发展带来了更大的发展机遇。如今采取有效的措施改善电力服务水平，是当前电力企业考虑的重点。电力大客户是电力企业经济效益的重要组成部分，在市场经济条件下电力企业开展大客户差异化营销和管理，对大客户的服务水平越来越高。
刍议95598电力客户服务工单质量提升措施
试析新形势下电力客户服务的现状及改进措施
试析电力大客户的优质服务与用电检查工作郑国荣
